海问—广州杰赛—广州杰赛-访谈记要-一人力资源副总.docVIP

彩虹集团公司管理咨询项目 海问咨询 BICI PAGE 1 机密 第 PAGE 2 页 DATE 2002-6-10 访谈纪要：广州杰赛科技人力资源部 被访谈人员：广州杰赛科技人力资源部副总经理 姚若松 访谈人员：熊万举 李云明 钟迎春 肖木根 访谈地点：广州杰赛会议室 访谈时间：2002年6月10星期一 08:40-10:20 访谈目的： 了解人力资源部的功能和主要工作内容 了解人力资源部的现存考评系统 了解人力资源部的现行工作的履行情况 了解人力资源部存在的主要问题 主要发现： 主要发现： 招聘中人力资源部只有建议权，无决定权，事业部招聘时有时绕过人力资源部而自己决定 对考核的结果没有运用，没有相应的奖励和惩罚措施，考核没有与薪酬挂钩，没有直接与个人物质利益挂钩 制订了计划和方案下面却不执行，没有相应的惩罚措施 访谈内容： 怎样理解人力资源部主要功能？ 主要包括四个方面： 招聘，以事业部为中心，事业部依据自身情况，提出招聘需求，人力资源部经过相关的考虑，分析需求原因，制订计划，实施招聘。面试由事业部进行，人力资源部有建议权。为避免单个事业部对外招聘宣传的不统一，因此招聘广告发布由人力资源部统一进行。 培训，主要进行公共方面的培训，如公共管理培训，学历培训等，还包括专业技术培训，但由于各个事业部所需的专业技术不同，对各事业部常进行单独技术培训，其中培训的次数与该事业部的技术含量成正比，培训讲师一般为杰赛事业部领导和总部的管理人员以及外请的大学教授和专业人员。 考核，每年都有360度考核（上级，同级，下级），制订相关的指标进行评分（主观指标占多数），考评结果报告给总裁。 薪酬，薪酬结构与水平按原来以有方式设立（薪酬水平总体偏低，特别是越高层越偏低），人力资源部主要是审核，事业部的总体薪酬不能超过事先规定的范围，对超过范围的提出警告，并上报总裁。 人力资源部的支出主要在招聘费用，培训费用和住房费用（主要是对新招收的毕业生）。 人力资源部功能的履行情况及主要问题？ 整体而言，招聘和培训的流程基本上都有明确的文件规定，欠缺的是考核： 招聘中人力资源部只有建议权，无决定权，事业部招聘时有时绕过人力资源部而自己决定。人力资源部的建议有时与事业部的决定相反，而事业部中组织招聘的人员对所招收员工素质的把握能力不是很高，因此招聘人的人需得到培训。 考核有具体内容，也有相应指标，考核常常不反映实际情况，另外对考核的结果也没有运用，评了你的优良及格和差，却没有相应的奖励和惩罚措施，考核没有与薪酬挂钩，没有直接与个人物质利益挂钩。主要的原因是人情关系，大多数的人生活在一起，抬头不见低头见。 公司的分权规范不全面，界定的权限不清晰，更主要的问题是，制订了计划和方案下面却不执行，没有相应的惩罚措施。 管理人员考核意识比较淡薄，做事情只要分权规范对自己有利，就想起了分全规范，如果知道规范对自己不利，根本不提起，悄悄地把事情干了也不上报。