2018年住友减速机（中国）客户满意度回访.doc

2018年住友减速机（中国）客户满意度回访 尊敬的客户，您好，我们是住友重机械减速机（中国）有限公司，我们正在进行一项关于您对我们销售与服务工作满意度的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷所有数据只用于统计分析， 请您放心填写！ Q1：您的公司名称 ○____________ Q2：您的部门名称 ○____________ Q3：您的姓名 ○____________ Q4：您的手机号（必填，需验证） ○____________ Q5：为感谢您的时间，请填写您的收件地址，我们将寄送一份礼物给您。（如不需要，则不需填写） ○____________ Q6：您对住友减速机的销售服务满意吗？ ○星星越多，满意越多 ★ ★ ★ ★ ★ Q7：您认为住友销售的反应速度快吗？ ○星星越多，速度越快 ★ ★ ★ ★ ★ Q8：您认为住友销售专业知识储备能满足您公司的业务吗？ ○星星越多，越能满足 ★ ★ ★ ★ ★ Q9：您对住友技术团队售前服务（帮助选型和提供的技术支持）满意吗？ ○星星越多，满意越多 ★ ★ ★ ★ ★ Q10：您对住友产品交货期满意吗？ ○星星越多，满意越多 ★ ★ ★ ★ ★ Q11：您对住友的产品满意吗？ ○星星越多，满意越多 ★ ★ ★ ★ ★ Q12：您对住友产品的价格满意吗？ ○星星越多，满意越多 ★ ★ ★ ★ ★ Q13：您对住友的售后服务满意吗？ ○星星越多，满意越多 ★ ★ ★ ★ ★ Q14：请问您购买住友产品的三个主要原因 ○良好的产品质量 ○销售代表良好的服务 ○来自日本 ○价格 ○产品设计 ○与住友的良好关系 ○住友的高可靠性 ○良好的售后服务 ○良好的技术支持 ○需要有第二家供应商选择 ○业主或设计院指定 Q15：您认为我们的样本资料产品说明书齐全吗，对您的帮助大吗？ ○星星越多，满意越多 ★ ★ ★ ★ ★ Q16：您认为这半年来我们的销售与服务工作是否有所改进，您还有哪些新的建议 ○____________ Q17：贵公司2017年相比2016年的业务大概增长 ○10% 以内 ○10% - 30% ○30% 以上 Q18：贵公司2018年同期的业务大概增长 ○10% 以内 ○10% - 30% ○30% 以上 Q19：你认为贵公司所在的行业今后3-5年的业务增长发展如何 ○10% 以内 ○10% - 30% ○30% 以上 Q20：贵公司使用的减速机中，住友的品牌占的比重大概可以达到多少 ○20% 以内 ○20% - 40% ○40% - 60% ○60% 以上