《周易》的象理与企业的形象管理(1)汇编.docxVIP

〈〈周易》的象理与企业的形象管理 在现代的市场经济中，企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富，它可以和 人、财、物这三个东西并列，其价值还可以超过有形的资产。这就要求一个 真正的现代化企业，必须要树立白己的企业形象，国际那些有名的大公司， 如IBM、松下、丰田、三菱、福特、西门子等，都莫不如此。实践经验证 明，谁要是不重视企业形象，即是有优质的产品和良好服务，也难于在竞争 中取胜，甚至可能失败。国外推行C I战略，进行企业形象设计，已有多年 的历史和丰富的经验，我国的企业应该结合我国国情和文化传统，认真的向 他们学习。现在，我国已经有企业在这方面取得了成功，如太阳神，它的商 标图案给留下难忘的印象，同时以它优良的质量，扬名海内外。现在，有的 企业虽然也通过媒介打广告，传递企业的销售信息，但是，他们没有把企业 形象有把塑造当成一项战略性的任务，而是仅仅为了销售才这样作的，眼光 不远大，所以，广告费花了不少，效果并不明显；有的企业到现在为止，尚 未能认识到树立企业形象的价值和意义，因而忽视企业形象的培育和塑造， 这完全是错误的。在现代的市场经济中，每一个企业都应该把眼光看得远点, 必须要有危机感、前瞻性和强烈的竞争意识，高度重视企业形象的培育和塑 造。我们在培育和塑造企业形象的过程中，也可以从儒家的关于 象理”的理 论中，来对企业形象作一些认识。 一、 象现于外 当今社会，随着科学技术的突飞猛进的发展，特别是计算机、通讯技 术的发展，社会生产力发生了质的飞跃。信息传播手段的卫星化、电脑化， 似乎地球的空间已被缩小，各种信息很快就传遍了地球的每一个角落。这样 的变化改变了企业的生产环境。生产力的发展，带来了社会物质财富的大增 加，在琳琅面目的商品面前，人们的社会价值观也发生了变化，对商品的需 求从实用和耐用的价值观向文化价值观方面转化。也即说，人们对商品的需 求，不是像以前那样耐用就行，而要求更具有文化的价值或所谓 附加值”, 以满足精神上需要，达到审美的目的。因此，消费者要求商品多样化，精致 和优美。人们的消费观念发生了变化，加上市场竞争的激烈，因此，让消费 者认别企业，认识某个企业的产品，建立信赖的心理，从而促进产品的销售， 具有重要的意义。在这样的条件下，企业形象的塑造与设计，就成了具有战 略意义的事情。于是，在6 0年代，美国出现了C I战略，即企业的形象设 计战略。 C I是英语 Corporate Identity的缩写， 其意思是 企业特征”或 企业身份”，也即是经常说的 企业形象”。关于C I的定义有不同说法：一 说：’C I是一种明确地认知企业理念与企业文化的活动 ”（日本）；再一个 说法：’C I是以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具”（美 国）。在国内有人认为，较为标准的c I概念是： 将企业或机构的经营理 念与精神文化，运用行为活动，视觉设计等整体识别系统，传达给企业的关 系者和团体，使其对企业产生一致的认同感和价值观”（雷晓明等编著的〈〈企 业迈向C I时代》第1 0页）。对C I概念的认识如何，对于进行C I设计 有着重要的意义。C I最早在美国偏重于视觉识别，于是他们注意在标准字 和商标方面进行设计，通过视觉识别来给公众传达企业的形象。后来，C I 传到了日本。日本在实践中丰富和发展了C I的内容，增加了理念识别和行 为识别两大内容。这样，C I就由三大要素即：理念识别（MI ）、行为识 别（B I ）和视觉识别（V I ）构成。于是，C I又可以称作C I S （Corporate Identity System）,即企业识别系统”。 理念识别”。所谓理念是指企业经营的指导思想，它包括企业的理想、 企业的价值观，企业的行为准则和企业的经营策略等等。理念识别是塑造企 业形象最基础的东西。 行为识别”，是指通过动态行为或活动来传递企业信 息的系统。它包括企业内部的职工培训与教育、生活福利、工作环境、研究 开发、公害对策与废弃物处理等；对外的市场调查、产品开发、公共关系、 行销活动、服务态度、仪表仪容以及各种公益性的社会文化活动等。 视觉 识别”，是通过静态的视觉形象来传递企业信息的系统。它包括企业的名称、 标准字、标准色、商标、象征图案、专用字体、标语口号以及广告、办公用 品、车辆、建筑物、产品包装、橱窗等等。由此可知，C I设计对企业形象 的塑造是通过 象”和 理”来进行的。理”指 理念识别”；象”指 行为识别” 和 视觉识别”，通过 理”和 象”构成一个完整的企业形象，象见于外。 从哲学认识论上讲，人类对于任何事物的认识，都是通过 象”和 理” 这两个东西来认识的。 象”是显现于外的， 理”是隐含于内的。 象”可以通 过视觉来认知，属于感性的范畴； 理”只有通过思维和理性才能认识，属于 理性的