暑假市场调查实习报告.docx

PAGE PAGE # 暑假市场调查实习报告 前言： 实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会，它 能让我们把平时学的理论知识运用到实践中，做到学以致 用。还能增强我们的“团队合作”意识，让我们学习到如何 处理人际关系，如何分工协作。另一方面，让我们切身感受 社会竞争之激烈以激励我们认真学习。市场调查让我们了解 到理论和实践之间的差异，更好的把理市场的变化。学校在 暑假安排了我们实习，这是个难得的锻炼我们的机会，在此 期间，虽然时间不长但我们也学到了不少有用的知识也得到 了一些经验。这些宝贵的经验能帮我们将来更好的融入到社 会。 一、实习目的 此次的市场调查实习是在我们学习之后开展的一次实 践活动，这次的实习是我们大学生走近社会的第一步，是我 们与社会接触的重要机会。这次的市场调查实习首先是能把 我们之前所学习的理论知识运用到实践中，其次是在实习过 程中逐步增加我们的团队意识，让每个人处理好团队中其他 成员的关系，学会以集体利益为重。这次为期两周的调查实 习重点是要求我们从设计调查方案与问卷开始到深入市场 开展市场调查工作以及最后的数据处理分析工作为止，全部 需要我们团队中的成员共同合作完成，从而加强对企业市场 竞争的实际认识。在这个过程中我们会真正地了解认识到何 为市场调查，市场调查又是按照怎样的流程一步步进行的。 二、实习时间 7月13日—— 9月4日 三、实习内容 第一天，我先是接受了问卷的培训，由于不是第一次 我架熟就轻的把问卷看了一遍，然后默默记下重点问题的逻 辑关系，并在同学者不懂时给予其帮助。总的来说，问卷调 查要点有： 遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不 要模棱两可。 读出问题时不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。 注意可维护性原则，语句标准，口径统一。 督导在最后为我们分配了任务， 分别是拦截员、 甄别员、 访问员和发货员。拦截员一般是阿姨，因为我们学生还嫩了 点，拉不下脸去街上拦人。 甄别是资深的有丰富经验的学生， 访问员是一般人员，而发货员管理发礼品和付钱。我是访问 员，负责具体项目的调查。 第二天，我到了工作场地，这是公司在外访问的专间， 是在一栋大厦里面。几张桌子按顺序排放编号，我占了 4 号 桌， 1 号是第一个做的，一开始会有好多人盯着你找错，地 理位置不是很好。 作为访问员有一些要求如下： 在访问进行时，访问员必须接受督导的建议与指导。 如有任何疑问，需告诉督导，由督导解决。访问员务必与督 导配合。不要私自与邻座讨论。 任何时间，访问室禁止食用任何餐点，饮料除了去除 外包装的饮用水外都不准带入。在座位饮用饮用水时，特别 注意座位清洁，并在下班时将垃圾带走。 在访问进行期间，不能随意离座。访问员休息时间原 则上为午休一小时。 如遇个人特殊情况， 请事前先告知督导， 并征得督导的同意。在访问进行期间，访问员不能在楼梯间 高声聊天，以免影响其它部门人员的工作。 在访问进行期间，严禁访问员在座位上从事与访问不 相关的工作。 （如阅读书报、化妆、吃零食、打瞌睡及与邻 座聊天等行为） 。个人随身皮包或物品放置在访问架上，桌 面上不能放置与访问调查无关的物品。 访问员进行访问时，若遇问题、困难或特殊状况，要 立即与督导联系，督导协助处理，不能与邻座商讨，从而打 扰他人工作。 若有要事联络需使用电话，请先向督导报备，再出去 使用电话。 开放记录表或任何需在访问使用的表格，请务必将访 问员姓名、编号及访问主题填写清楚。 访问结束时，要关闭电脑、耳麦收好，将座椅推进座 位内。 以上看起来复杂，其实做起来很简单。基本上在做访问 时照着问题念就是了。当然，因为是随机拦截的关系，总有 些良莠不齐的人。 我做的第一个项目是关于男士护肤品的。总有那么一两 个人忘记把产品的包装盒带来，我们必须回收这些包装盒， 于是他们不得不回去再来一趟，这样就有人不乐意了，这样 便吵了起来。对于这种人我们向来是采取“诱之以利”的方 式。告诉他如果完成访问后他就可以获得 100 元礼金，通常 这些人也就口上逞强而已。 第二个项目是关于糖果调查的。我们要询问受访者对于 各个品牌糖果的喜欢程度，对于各种口味的喜欢程度，以及 品尝我们的产品后对于产品的喜欢程度。其中最难的当然是 怎样让受访者吃下我们的产品。因为公司的调查场地是在一 个经过七弯八绕才能到达的地方，我们必须运用自己的语言 技巧安抚受访者，这交流的过程中让我学到了许多东西。我 从一次次交流中学到了该如何措辞才能让对方更信赖我，有 时候并不要说太多，认认真真的按着公事公办的态度，别人 反而更容易相信你。 四、实习体会和经验的总结 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我 们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学 不到的知识 , 也打开了视野，长了