浅谈质量意识对企业发展的重要性.doc

浅谈质量意识对企业发展的重要性 产品质量是企业的生命，质量意识是企业发展根基，其反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点，决定着员工的质量态度和行为取向，直接影响着产品质量。提高员工质量意识是企业做好产品质量和提升企业管理水平的重要工作。 影响企业产品质量的因素多种多样。但是，归结起来就是人、机、料、法、环、测等因素，而排在首位的是人，也正如公路上行驶的汽车只有驾驶员这个“人”的要素才是主要的，没有驾驶员，这辆车就无法行驶。所以提高员工质量 意识，确保产品质量提升是工作之重。 如何提高员工质量意识，提高企业产品实物质量和工作质量，提升企业现代化管理水平，有以下几点看法： 一、质量意识的提升关键在于领导的重视程序。质量管理八项基本原则之二就是领导作用，领导作用指的是领导的行为。如果领导不重视自己的工作质量和产品质量，就会影响一大片员工，结果直接对员工的质量意识产生影响，所以领导重视什么事情，员工也会跟着关心什么事情。因此，要想在企业内部建立健全良好的质量意识，首先要在企业领导层面树立正确的质量意识，在工作中对待每一个工作疏忽和差错都应严肃认真，态度鲜明，从企业的利益和产品质量出发考虑，做出有利于企业发展的项献；其次，应在公司营造一个良好的重视质量的氛围，从而改变员工的看法和质量意识，非军事区以全员参与提高产品质量的目的，为打造百年企业而拼搏。 二、质量意识始于教育。日本著名质量管理大师石川馨有名言：“质量，始于教育，终于教育”。这深刻地说明教育对质量意识的形成非常重要。要提高员质量意识，与时俱进，就要对员工进行不断地教育和培训，让他们真正理解下道工序就是用户，自己的工作结果关系着产品质量和用户满意。众所周知：“100-1=99”。但搞质量工作，必须遵循“100-1=0”，可是有很多人不能明白这个道理。举个真实案例：美国挑战者号航天飞机失事的原因在于一块不起眼的塑料泡沫存在质量问题；美国太空3号快到月球却不能登上去，只好无奈返回，只是因为一节30元钱的小电池坏了，耗资几亿元的航天计划因而失败。1%的错误导致100%的失败。所以每位员工要清楚地认识对待产品的质量意识态度，决定着产品质量的高度。1%的不良品送到用户那儿就是100%不合格，质量意识培训第一就是认识忧患意识，要让管理层和员工们都明白“100-1=0”这个道理。 三、对待产品质量要做到“换位思考”。产品质量要站在用户的角度进行思考。举个例子，大家到商场买手机，发现这个手机从功能上使用都感觉很适用，但正在准备付钱的时候发现手机外壳的油漆颜色深浅不同，作为用户的您，您会买下这个手机吗？答案显然是“NO”。所以企业做产品也是一样，一件油漆色泽不均匀的产品，用户同样也会拒绝。每一位员工要深刻地认识到“以质量求生存”的真实含义，就是要大家在生产过程中不出现任何问题，始终要坚持高标准和严要求，要坚持按照质量标准办事；每一位员工要树立“质量好是最大的节约，质量差是最大的浪费”的意识，只有这样才能实现质量管理水平的提升和质变，才能不断地满足用户要求。 四、质量意识要在生产和工作中确立和坚持。教育建立起来的质量意识在刚开始还处在萌芽的状态,如果在生产和工作中得不到具体体现和落实就会回到“零”的位置。质量意识需要人们在工作中不断地实践和总结，来确立正确的质量意识观并持续改进，以此来确立适合企业内在需求的质量文化。当然提高质量意识不是一朝一夕的事情，需要一个长期的努力和逐步提升的过程，可以用多种方式和方法进行尝试，找到最合适的途径，坚持就能成功。质量管理是全员参与的管理，每个管理者和每个员工都应在心中树立正确的质量意识，如“蚂蚁精神”企业核心，“全员参与质量”是企业致胜的保证，质量意识是公司的基础和保障。只有产品质量好，才能让用户真正的满意。 五、对待质量不要持双重标准。实际上，大家在个人生活中标准很高，生活中的吃饭、乘车等却常常会坚持零缺陷的标准。如：人们在取款中一定不会接受取款机上少出几张钞票；人们在医院接受医生手术后一定不会接受把纱布忘在了病人的肚子里……。其实，所造成的大部分错误都是由于缺乏认识和知识造成的。不愿意在产品在质量上下功夫，是导致中国产品在国际市场上一直无法摆脱低档、粗糙、廉价形象的根本原因。如果大家在工作上都坚持零缺陷的标识，每个人都坚持第一次做对，不让多缺陷发生或流至下道工序或其他岗位。那大家在工作中就可以减少太多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。 总而言之，企业要摆脱粗糙和落后的产品质量现象，实现追求完美和实施零缺陷管理，关键是在于企业和员工对待产品质量意识的态度，这就要求企业上至高层领导，下至基层一线员工，从今天做起，从现在做起，牢牢树立：“下一道工序就是用户，始终树立用户第一、质量第一的质量意识和理念”，同时积极参