物业经营及品质管控体系建设（QPI）实战研修班.pdfVIP

物业经营及品质管控体系（QPI ）实战研修班 时间地点 ：7 月 28-29 长春 物业行业经营现状 一方面由于管理成本上升 ，物业管理费收 另一方面由于业主对物业服务不满意 ，拖 费不足 ，多数物业处于亏损状态 ，客观上 欠物业费的业主越来越多 ，物业公司 ，业 内忧外患 导致物业服务质量逐步下降 委会 ，业主三者之间的矛盾呈越演越烈之 势。 物业未来 ： 物业公司迫切需要提高经营效率 ，降低成本 ，提升服务品质 ，增加客户满意 凤凰涅槃 度。进而让物业费收缴进入良性状态。以服务质量提升换取客户信任。使得 进一步和业主沟通提升物业管理费成为可能。 这里有顶尖师资 这里有理论工具 这里有案例游戏 这里有思想碰撞 这里有麻辣点评 课程 ：围绕物业企业工作核心点 ：经营管理、客户满意度、质量管控三大纬度展开。 形式 ：采取分组研讨、成果点评、学员竞赛、练习等大量案例及管理实战模拟竞赛 ，学习后即可在 工作中灵活模仿套用。 招聘不如培养 ：带着问题来 ，带着满意回 ；有理论 ，有方法 ，有工具、能实操、能落地 ！ 【授课导师】 ： 黎老师 ：合创物业培训学院首席顾问 任某上市地产集团副总裁兼物业总经理 ，物业从业 20 多年 ，原万科物业高管 ，担任过沈阳和长沙万科物业总经理 ， 在万科物业工作 15年 ，其中有 7年在总部从事全国业务管理工作 ，管理着全国近 400个楼盘 ；参与和亲历了两次 万科物业重大变革。见证了万科物业的高速发展 ；长期的第一责任人的工作经历 ，已形成了自己的管理风格 ，即注 重公司战略规划 ，通过系统的方法 ，与团队成员共同发展目标与工作计划 ，注重员工能力培训 ，并通过组织文化打 造 ，来推动组织能力提升 ，进而取得客户的认同及最终良好的经营结果。 【课程大纲】 ： 时间 行程 内容概要 7 月 27号 外地学员 ，入住酒店 ，下午报道 一、物业经营管理的三个层级 二、物业项目经营管理三件事 三、物业费定价逻辑 四、社区资源经营 案例 ：绿城物业/长城物业/万科物业 五、预算管理 7 月 28号 物业经营管理实战 （全天 ）六、成本对标 七、外包管理 （周五 ） 八、采购管理 九、能耗管理 十、地产服务与成本分摊 十一、公示 ，审计、客户沟通