品利源餐饮企业服务质量调查问卷.docVIP

品利源餐饮企业服务质量调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好！我们正在做一个关于品利源餐饮企业服务质量的调查，希望得到您的帮助!对于您的配合，我们表示忠心的感谢！ 本次调查信息公开，详细信息绝不公开！ 你在刚进入品利源时，得到了什么样的服务，请在下列各题中的选择。 Q1：矩阵单选题 满意 基本满意 一般 不太满意 不满意 设备齐全，运作良好 服务人员衣着得体整洁大方 菜肴可口，外观美观 店内布局合理，装修美观 服务人员热情帮助 服务正确，一次性到位 上菜速度快 对饭店感觉到安全值得信赖 菜单印记精美 就餐环境干净优雅 服务营业时间恰当 布局合理 服务人员热情 对饭店感觉到安全值得信赖 精确告知服务时间 服务人员迅速主动 上餐速度快 对于顾客的特殊要求及时作出反应 企业能妥善处理顾客的问题 服务人员很有礼貌 矩阵行4营业时间恰当 能够理解顾客的特殊要求 关注顾客的问题 能急顾客之急 Q2：性别 ○选项1 ○选é?11 Q3：年龄 ○二十五岁以下 ○二十六至三十五岁 ○三十六至四十五岁 ○四十六至五十五岁 ○五十六岁以上 Q4：来品利源消费的原因 ○朋友介绍 ○广告 ○其它 Q5：以后是否还会再次光临 ○会 ○不会 Q6：是否会向其他人推荐品利源 ○会 ○不会 Q7：对本次服务是否满意 ○满意 ○基本满意 ○一般 ○不太满意 ○不满意