培训制度(四)强化提高银行柜面的服务意识.docx

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强化提高银行柜面的服务意识服务是银行得以成长发展和延续的基本途径是保持企业竞争力的根本所在没有优质服务的银行迟早会衰落由于社会的不断进步市场经济的快速发展客户的需求也在随着发展而不断的提高客户对于银行的服务会提出更多更高的要求所以银行要不断的发展就要提供不断创新的优质服务正是在这种意义上为了能够让银行柜面随着客户需求的变化而变化服务意识的改变以及深化是一个必须的过程那么如何进行卓有成效的强化提高服务意识呢服务意识提升的关键在哪里思想意识的转变如何让柜面工作人员的头脑中形成正确的思想意识应该树立正

强化提高银行柜面的服务意识 服务是银行得以成长、发展和延续的基本途径,是保 持企业竞争力的根本所在,没有优质服务的银行迟早会衰 落。由于社会的不断进步,市场经济的快速发展,客户的 需求也在随着发展而不断的提高,客户对于银行的服务会 提出更多更高的要求。所以,银行要不断的发展,就要提 供不断创新的优质服务。正是在这种意义上,为了能够让 银行柜面随着客户需求的变化而变化,服务意识的改变以 及深化是一个必须的过程。那么如何进行卓有成效的强化 提高服务意识呢? 服务意识提升的关键在哪里? 思想意识的转变 如何让柜面工作人员的头脑中形成正确的思想意识?应该 树立正确的为客户服务的观念,而能不能让他们树立

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