大城未来域物业物业服务方案.docVIP

大 成 未 来 域 住 宅 小 区 物 业 服 务 方 案 大城未来域物业服务方案 ? 第一部分? 管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施 一、??????????? 服务理念 二、??????????? 方针 三、??????????? 内容 四、??????????? 管理运作机制 五、??????????? 管理措施 ? 第二部分? 管理经营机构及管理目标 一、??????????? 管理经营机构 二、??????????? 人员编制计划 三、??????????? 管理服务目标 ? 第三部分? 日常物业管理运作 一、??????????? 前期介入阶段的管理 二、??????????? 入住装修阶段的管理 三、??????????? 常规管理运作阶段的管理 （一）管理处内部运作管理 （二）给排水设备及水景管理 （三）消防管理 （四）机电设施养护和修缮管理 （五）治安管理 （六）清洁管理 （七）车辆管理 （八）房屋管理 （九）物业管理工作抽查与考核管理 ? 第四部分? 物业管理制度 一、??????????? 公司办公室工作 二、??????????? 公司物业部管理工作 三、??????????? 物业管理财务、资金的管理 四、??????????? 机电设备管理 五、??????????? 房屋管理 六、??????????? 治安、保卫 七、??????????? 小区清洁 八、??????????? 车辆管理 九、??????????? 维修、养护 十、??? 消防、安全 十一、??? 社区文化 十二、??? 物业接管、入住 ? 「大城未来域」座落于库尔勒市开发区北端，地理位置优越，路网发达，总建筑面积40万?平方米，已建设完善12万平方米，小区配套设施完善中，「大城未来域?」项目由大城国际房地产开发公司开发建设。 「大城未来域」，将在广大业主的全面监督、指导和支持下，全心全意为业主提供优质服务，真正做到物业的保值、增值，使「?大城未来域?」的知名度和美誉度得到提升，最大限度地满足业主对高品质生活的追求，为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此，我依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案，并通过公司专业化的管理服务，将「大城未来域」项目塑造成当地一个亮点，使「大城未来域」品牌在该项目中得到体现和延伸！ ? 一流的管理和合理的收费 现本公司具有国家?三级物业管理资质，并有一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、管理制度，形成了独有的管理特色。公司科学、规范的服务管理。 公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导，合理定价、力争使业主享受超值服务。 丰富的物业接管经验对物业的接管，公司有着丰富的接管经验和一套科学完善的接管程序。公司财政支持及时到位，人员配置科学合理，物资准备充足，设施设备检查交接细致全面，使业主、开发商、物业管理公司责、权、利明晰，接管过程井然有序，使物业管理工作在最短时间内步入正轨，确保业主生活正常无扰。 ? 具有丰富的培训经验和人才优势 本公司已形成一整套完善的“培训——考核——淘汰”机制，使员工的素质与市场同步发展，同时，公司注重社会效益。 ? 第一部分　管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施 ? 一、服务理念 ? 坚持“以人为本”“专业服务、用心管理”的理念，聆听客户的需求，提供创新及符合用户需求的专业服务。以“管理职能社会化，管理组织企业化，管理形式专业化，管理过程商业化，管理关系契约化”为管理目标。提供全方位综合管理和全天候的优质服务，为小区业户提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优雅、舒适”的现代化居住条件和环境，使所管理的物业得到保值、增值。 ? 二、方针 ? 实现“有效经营、独立核算、自负盈亏”的方针，开展“服务为主，多种经营”，从管理服务转换经营管理机制，求得自身的生存与发展。 ? 三、内容 ? 从“全天候服务、全过程管理”的物业管理要求出发，服务的重点内容有： ? 第一类　　前期管理 （一）配合开发商：做好项目前期的规划设计，从物业管理的角度对物业的环境布局，功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、管线布置、竣工验收等多方面提供合理化建议。 ? （二）配合销售：在销售过程中对业主（客户）进行常规物业管理知识、装修制度的宣传及解答。向业主征询物业管理的需求。并与业主签订《业主临时公约》。 ? （三）接管验收：对主体建筑、附属设备、配套设施、道路、场地和环境绿化。特别重视综合功能的验收。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ? 第二类? 物业的基础管理 （一）房屋建筑管理：此项是物业管理的基础工作，即对楼宇、附属建筑的保养、维修，使之保持良好的使用状态，并使物业整体保持完好、美