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顺丰有限公司简介
北京顺丰速运有限公司
年 月 日
目 录
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一、顺丰介绍:
顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年3月,是一家主要经营国内、国际快递及报关、报检等业务的民营快递企业,在国内及香港、澳门、台湾、建立了庞大的营业网点,为广大客户提供快速、准确、安全、优质的专业快递服务。
长期以来,顺丰速运一直本着“成就客户,推动经济,发展民族速递业”的经营理念,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,努力为客户提供快速、安全的产品流通渠道,同时,帮助客户缩短贸易周期,降低经营成本,提高产品竞争力等,使客户能更快、更好地对市场做出反应。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式,并致力于加强公司的基础建设:在统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量的同时,顺丰还苦练内功,不断提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。
二、经营理念
企业愿景:成为最值得信赖和尊敬的速运公司
? 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作
? 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任
? 我们致力于成为速运行业持续领先的公司
? 我们致力于承担更多的社会责任
三、公司规模
顺丰的网点: 目前拥有39家一级分公司,2600个自建的营业网点;服务网络覆盖国内33个省、直辖市和香港、台湾、澳门地区,200个地级市,996个县(镇);
顺丰的中转: 拥有3个先进的分拨中心,8个一级中转场、71个二级中转场;
顺丰的空运: 目前共拥有15架专用货机,日运行28个航班,日吞吐航空货量约400吨,顺丰还与多家航空公司紧密合作,签用了400多条国内客机航线的腹舱。
顺丰的车辆: 5000多台自有营运车辆;
顺丰的员工:全国拥有7万多名员工,其中一线收派员占60%左右,在广州和无锡建设有2个专业培训基地;
四、服务优势
1、快速的收派时间
顺丰对客户承诺接到客户订单1小时内上门收件;当快件到达收件客户附近网点时,顺丰确保收派员在2小时内把快件送达客户手中;
2、良好的航空运力
顺丰是目前国内第一家也是唯一一家成立航空公司,采用全货机运输的速运公司,目前拥有14架专用货机,日运行达28个班次,并在全国拥有44个航空组;快件的运送速度与快件安全性进一步得到提高。顺丰还与多家航空公司紧密合作,签用400多条航线的专用腹舱,确保快件准时到达。
3、先进的分拨中心、中转场
顺丰目前在深圳、上海、北京三大重点经济区域分别建立了分拨中心,是顺丰速递服务网络中核心运转枢纽。分拨中心应用了大批的先进设备,配备了自动或半自动分拣系统,快件分拣的时效性和准确性在国内行业中居于领先水平。顺丰目前共拥有10个一级中转场、85个二级中转场,中转全部实现流水线分拣。
4、自有的安全服务网络
顺丰一直坚持自主经营的方针,依靠自身发展扩大服务网络,不采用加盟、转运、托运等形式,具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点。标准的服务更加方便您准确追踪快件信息,确保快件安全。
5、严格的质量控制体系
顺丰一直将营运质量的提升作为重点工作,不断加大对问题件的监控和考核力度,完善和细化问题件的考核方案以进一步提高服务质量,为客户提高更优质的服务。
6、先进的信息监控系统
顺丰发挥自建网络优势,对快件流转建立了严密的全程监控体系。通过购买国内最先进的终端设备,实现数据的及时上传,对收派全程监控;通过引进先进的运单跟踪系统,加强对快件的实时了解,实现每个节点的安全控制;通过安装全球定位系统,对车辆进行跟踪和监控,最大程度地降低了快件遗失和损坏的风险。
7、完备的岗位管理制度
顺丰制定了严格的岗位制度和奖惩制度,在主观上保障快件的安全运输,降低经营风险,保证客户利益。
8、完备的客户服务制度
为了更好的服务客户,顺丰定期进行客户满意度调查,根据客户的意见改善服务质量。严格控制快件的遗失率和损坏率,最大程度地保障客户利益。
9、7*24小时全天候服务
客户可以随时拨打全国统一服务热线4008111111或登录顺丰网站:, 顺丰将为您提供7*24小时全天候自助查询、下单、投诉等服务。
10、方便快捷的网上服务
客户可以随时登陆网站享受顺丰的网上自助下单和查询服务。
11、灵活多变的结算方式
为客户提供寄方支付、到方支付、第三方支付等多种结算方式。
12、准确快速的对帐系统
顺丰自主研发的Billing系统处理业务数据,能在最短的时间内为客户提供对账单。
13、周到的理赔服务
接到客户理赔电
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