附表七：保洁服务工作流程.docVIP

PAGE PAGE 3 附表四、环卫保洁服务工作流程图 制定日、周、月环 制定日、周、月环 卫保洁工作方案 实施具体工作方案 实施具体工作方案 准备清洁工具和用品 准备清洁工具和用品 区域清扫、除尘、擦拭，垃圾转运 区域清扫、除尘、擦拭，垃圾转运 检查整改，消除死角 检查整改，消除死角 下发整改通知单实施改进 下发整改通知单 实施 改进 全天巡回保洁 全天巡回保洁 服务不达标服务达标 服务不达标 服务达标 月度检查、考核 月度检查、考核 做好记录、资料的收集、存档工作 做好记录、资料的收集、存档工作 电梯保洁服务流程 电梯 电梯保洁员 1 1、劳保上岗，准备工具 2 2、在电梯门口设置“暂停使用”或“工作进行中”告示牌 3 3、清理电梯轿厢内杂物 4 4、擦拭轿厢四壁、天花板、排风口、显示屏等部位 5 5、拖洗电梯轿厢底面，适时保洁。 6 6、清理电梯门凹槽 7 7、擦拭电梯门及电梯按钮 8 8、当日保洁完，将发现的问题整理归集上报班长 楼道保洁服务流程 楼道保洁员 楼道保洁员 1、在单元门外侧左上角 1、在单元门外侧左上角挂 “正在保洁”标识牌。 挂、扫、擦 挂、扫、擦 一、进入单元门厅 2、清扫门厅及墙面，清理单元门、信报箱、公告栏上广告等物品。 3 3、擦拭单元门、信报箱、公告栏。 4、清理、 4、清理、清扫堆积物、墙面广告、蜘蛛网、乱涂乱画等。 清、查二、进入地下室 清、查 二、进入地下室 5、查地下室公共设施 5、查地下室公共设施完好情况下，记录存在问题。 6、清理、清扫梯间墙面广告、蜘蛛网 6、清理、清扫梯间墙面广告、蜘蛛网、乱涂乱画等 三、从1楼至15楼进行清、扫 清 清、扫 7 7、打扫窗户、窗纱灰尘并打开窗户通风 8 8、清扫楼梯、平台、扶手底座、雨篷、杂物、卫生间外窗台 扫四、从15楼至1楼进行清扫 扫 四、从15楼至1楼进行清扫 9 9、擦拭住户门外侧、单元窗户（玻璃及边框）、楼梯扶手及护栏、各类标识牌（信报箱、配电箱、弱电箱、照明灯、公告栏等）。 擦、查五、从1楼至15楼进行擦拭、检查。 擦、查 五、从1楼至15楼进行擦拭、检查。 10 10、查楼梯间所有公共设施的完好情况，对存在问题进行记录。 11 11、擦拭、检查完毕后，在5～6或15楼间楼道保洁服务签到表上签字确认（保洁时间、具体工作量及保洁员姓名）。 六、进行服务签认签 六、进行服务签认 签 12、用拖把 12、用拖把从上至下拖洗楼道、地下室地面。 拖 七、从15楼至1楼进行拖洗 13、将垃圾送至单元垃圾桶，脏水倒至就近污水井；整理 13、将垃圾送至单元垃圾桶，脏水倒至就近污水井；整理清洁工具，关上单元门，取下“正在清洁”标识牌，完成一个楼道保洁工作。 八、整理工作 八、整理工作 14、当日工作完成后，将存在问题报班长。 14、当日工作完成后，将存在问题报班长。