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瑞昌市现代职业中等专业学校
教案
2017-2018 学年第 1 学期
课程名称: 电子商务基础
授课班级: 16 春 客服班
主讲教师: 卢 艳 丽
电子商务基础教案前言
在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子, 比如:网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交
易的活动,它打破了时空的界限,给交易双方带来了方便和好处。那
么什么是电子商务呢?电子商务起源于 20 世纪 60 年代,在 90 年代飞速发展,从这个时间上看,电子商务出现的时间并不长,所以至今没有一个较为权威的定义。
教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识,我们加以归纳总结,简单地说,电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。
电子:电子方式(电报、电话、电视、互联网等等)
商务:商贸活动。其中商务是核心,电子只是手段和工具。
从概念上讲,电子商务又具有广义和狭义之分。
1、广义的电子商务: 使用各种电子工具进行商贸活动。 这些工具
包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。
2、狭义的电子商务:主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章:电子商务概述
本章学习目标:
掌握电子商务的主要特征
本章重点内容:
1、传统商务的概念。
2、传统商务与电子商务的区别。
3、电子商务的组成
4、电子商务的应用
课程要求:
1、掌握电子商务的定义、特点和分类
2、了解电子商务和传统商务的区别
3、了解电子商务的发展现状和发展趋势
授课内容:
第一节:传统商务与电子商务
( 1)、传统商务的概念。
1、传统商务的定义
商务:商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交
换。其实,我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在
进行商务活动;自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务
活动;每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。
从以上几个例子看,参与商务活动的无非就是以下几种角色:
① 、购买者:带着钱想购买产品和服务的人
② 、销售者:向购买者提供产品和服务的人
③、生产者:生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人
2、传统商务的运作特点
传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主,从而使传统商务具有信
息不完善,耗费时间长,花费高,库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。
( 2)、传统商务与电子商务的区别。
传统商务与电子商务的区别在于:
电子商务是利用电子工具来进行商务活动的,而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。通过比较:我们可以归纳出电子商务的几大特点:
① 、交易过程虚拟化
② 、交易成本低廉化
③ 、交易效率快捷化
④ 、交易环节透明化
第二节:电子商务的组成与应用
(1)、电子商务的组成。
电子商务的基本组成要素: internet
、 intranet
、 extranet
、用
户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
1、网络: internet 、intranet 、extranet ,internet 是电子商务
的基础,是商务、业务信息传送的载体; intranet 是企业内部商务活
动的场所; extranet 是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽
带
2、用户:个人用户和企业用户
3、认证中心( CA):受法律承认的权威机构,负责发放和管理数
字证书
4、物流配送
5、网上银行:提供 24 小时实时服务
2)、电子商务的应用。
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务,应用于广告宣
传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等方面。
1、广告宣传
2、咨询洽谈
3、网上订购
4、网上支付
5、电子账户
6、服务传递
7、意见征询
8、交易管理
第二章:电子商务交易模式
本章学习目标:
充分了解电子商务的各种交易模式及其与原理。
本章重点内容:
1、什么是 B2B 交易模式
2、 B2B交易模式的特点
3、什么是 B2C交易模式
4、 B2C交易模式的特点
5、什么是 C2C交易模式
6、 C2C交易模式的特点
7、什么是 O2O交易模式
8、 O2O交易模式的特点
课程要求:
1、 了解电子商务交易模式的特点
2、 了解各种电子商务交易模式之间的区别
3、 了解电子商务交易模式的发展趋势
授课内容:
第一节: B2B电子商务交易
1)、什么是 B2B 电子商务交易
是指企业与企业之间通过专用网络或Internet ,进行数据信息的
交换、传递,开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产
品及服务, 通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来, 通过网
络的快速反应,为客户提供更好的服
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