微信公众号工作计划—总结范文.doc

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优秀范文 PAGE PAGE 1 微信公众号工作计划—总结范文 篇一:公司微信公众号运营计划 公司微信平台运营计划 一、信息推送分类 1、行业信息 2、公司新闻 3、产品介绍 4、员工互动空间(面向公司员工组) 5、节假日祝福及技术部节假日值班安排 二、信息来源: 1、总经部负责收集各大门户网站、权威发布平台相关信息 2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息 3、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息(如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等),总经部负责汇总 三、素材管理 通过百度图库,360图库,门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。 四、推送频率 4次/月,每周五推送1次。 五、审核方式: 编辑好的图文信息于每周五上午十点之前发送至总经部审核,审核通过后按照原定计划时间发送。 六、推广方式 1、公司内部员工推广。各部门负责人负责引导本部门员工下载微信,并学习使用微信,关注公司公众账号,并适时对外转发公司信息。 2、对外文件推广。总经部规范对外文件格式,并将公司微信二维码印制在对外文件页脚处,引导客户扫描关注公司公众账号。 3、名片推广。公司员工名片上将印制公司微信二维码,以便客户扫描关注。 七、微信运营情况分析 1、每次信息推送后,5天内收集客户的反馈,如有重要反馈信息,及时报送总经理。 2、每月对微信的整体运营情况进行汇总分析,分析客户阅读兴趣点,着重推送客户关心的内容。 篇二:微 信 公 众 平 台 运 营 计 划 2 微 信 公 众 平 台 运 营 计 划 2020随着自媒体新生态的逐渐形成,企业自媒体开始迅速发展。微信平台的建设就是利用自媒体去传播梵响的,提升客户对梵响珠宝的认识,并跟上趋势的发展。 微信平台的优势:灵活、智能、零资费,跨平台沟通减少宣传成本,提高知名度,打造出更具影响力的品牌。 微信公众平台的价值:⑴数据库价值:①群发功能:可以节省一笔信息费用②信息即时到 ⑵客户的CRM管理价值:CRM的核心是对企业的市场营销、销售和客户资源管理提供有效的支持,利用公众微信平台沉淀用户数据,与潜在的客户建立连接。把新品第一时间推送出去,与此同时打通企业微博,让CRM系统实现真正的SCRM管理,对不同的用户进行分类,利用微信平台进行分类信息发送。 综上所述,我们要做好微信要做到以下几点: ㈠ 推送的内容: 根据顾客的喜好及转载率,来确定我们要推送的内容。(珠宝的鉴定方法、珠宝的知识、当下的流行趋势、感人励志的故事、简短搞笑的信息等)。找准定位,内容质量要高。 内容的排版: ⒈字体尽可能的大些,18px最佳,图片大小要控制,一定要节省流量。 ⒉每一段文字尽可能短一些,避免出现整片大段文字,要让客户读起来舒服,没有视觉疲劳感。 ⒊每篇文章后要带我们原创版权信息,以及网站链接,微信的二维码等。(不要凌乱分散,可以做在一张图上) ⒋图文摘要简洁明了,图片唯美,标题要有特点。能有吸引读者的地方。 ㈡ 发送内容的时间段:(注:周五晚,周六、周日不推送任何信息)根据Google统计调查,微信推送的黄金时间段在晚上8:时20分。其次早晨8:30,中午13:00,下午17:00。我们以关注人数增长最高的时间段作为推送时间段。 ㈢ 微信公众号的推广 ⑴ 把竞争对手当做自己的老师。 ⑵利用公司的网站、微博、公司宣传手册进行公众号推广。 ⑶在微信互动上,尽可能满足客户的需求,客户提出的问题及时回复。明确互动对象,只有了解,才能提高信任度。能不设自动回复的一定要人工及时回复。 ⑷要有标新立异、与众不同的亮点 ⑸以人性化的商业模式去做,坚持一直做下去,不要因为一时没有成绩而去搁置。 ㈣ 微信号的订阅量 ①通过官方微博吸引订阅 已在梵响官方微博上宣传微信二维码,引导大家订阅。 ② 通过网站、微信互通等方式 在网站上可以贴出二维码,引导阅读,在天猫上线后,也可以贴出二维码,让更多的人去了解梵响的品牌。 ③通过微信小号推广 这种方式最有效快捷。每个人都有自己的好友群,共享信息,引导好友订阅。根据消费人群的定位,可以多发给男性消费者。 ④通过QQ,QQ群方式推广 ⑤开展活动,带动微信号的订阅 ㈤ 开发模式 ①通过微信接口,实现一个24小时的在线客服 ②让客服不需要加班,直接通过微信移动终端在任何地方及时服务 ③将微信数据、移动终端、线下CRM数据进行打通,形成一个信息沟通闭环,,为我们客服的质量打下坚实的基础。 ㈥ 活动与接口的对接 ①用文字导航连接接口 ②图文信息阅读全文,跳转链接 ③关键词回复订阅点击链接 ④用赠送礼品吸引客户,用有新意的产品 ㈦ 客服需要做什么 ①问题解

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