小儿推拿保健师培训规范-团体标准.pdf

T/ZZJX 枣庄市家政服务行业协会团体标准 T/ ZZJX 003—2020 小儿推拿保健师培训规范 （征求意见稿） xxxx-xx-xx 实施 xxxx-xx-xx 发布 枣庄市家政服务行业协会发布 T/ ZZJX 003—2020 前言 本标准按照GB/Tl. 1-2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则》的规定编写。 本标准由山东润和文化教育发展股份有限公司提出。 本标准由枣庄市家政服务行业协会归口。 本标准起草单位：山东润和教育发展股份有限公司、枣庄市仁合世纪职业培训学校、枣庄仁合妇婴 服务有限公司、枣庄市育美天使母婴护理有限公司、滕州善国医院。 本标准主要起草人：孙静、陈伟、田玫鑫。 本标准首次发布。 T/ ZZJX 003—2020 小儿推拿保健师培训规范 1 范围 本标准规定了小儿推拿保健师培训的术语定义、基本要求、培训方式、培训课时、培训内容、 培训 实施程序、培训质量控制、培训档案管理、后续支待服务、教学质拭投诉及纠纷处理等方面的相关要求。 本标准适用十枣庄市家政服务行业协会提供小儿推弇保健师培训的会员单位。 2 规范性引用文件与标准 下列文件中的条款通过在本标准中引用而成为本标准的条款。 凡是注日期的引用文件，其随后所有 的修改（不包括勘误的内容）或修改版本均不适用于本标准。 鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否 可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/ T 17242 投诉处理指南 GB/ T 20647.8 社区服务指南第8 部分：家政服务 SB/[ 10643 家政服务基本规范 SB/ T 10847 家政服务业通用术语 SB/T 10849 家政服务业应急快速反应规范 3 术语和定义 3. 1 小儿推拿保健师 3.2 小儿推拿保健服务 4 基本要求 4 . 1 培训机构要求 4 . 1. 1 依法设立的母婴生活护理培训服务机构。 4. 1. 2 具有与培训目标、培训规模相适应的专兼职教师和专职管理人员。 4 . 1. 3 具有满足小儿推拿保健师培训理论学习的标准教室和技能操作的实习室，并配备相关的教学用 具、设施和设备。 4. 1. 4 培训场地消防、卫生、光线和通风条件符合国家有关规定。 4. 1. 5 培训机构必须在醒目位翌明示营业执照、规章制度、岗位职责、联系方式、投诉电话等。 4.2 组织管理要求 4 . 2 . 1 法人要求 依据法律、法规、规章和有关规定，明确服务管理的质擞方针、目标；建立与其业务相对应的组织 结构，明确各部门和岗位的工作职责； 建立良好的沟通渠道，使全体员工了解各自的职责和权限，并落 实到具体工作中；熟悉小儿推拿保健师培训服务的业务流程，诚实守信，遵纪守法。 4.2.2 管理者要求 有一定的小儿推拿保健师培训服务经营管理经验，能制定实现服务管理质量方针、质虽目标的各项 规章制度、标准，并监瞥检查实施效果；有沟通和管理能力，保证培训管理体系有效运行；不断改进、 提高服务质虽和管理水平。 4.2. 3 培训讲师要求 有良好的职业素质， 熟悉所培训科目的授课内容、行业的规章制度及业务流程；有中级以上相关职 业等级资格证书或专业技术职称，从事相关工作 1 年以上；具备能够满足培训顺利开展的教案编制能力、 教学组织能力、语言表达能力和操作示范能力。 4. 2. 4 培训管理体制要求 1) 建立完善的小儿推拿保健服务管理体系：