拨打催款电话的实用话术.doc

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 拨打催款电话的实用话术 电话、信函、上门、诉讼和仲裁是催收逾期贷款的四大基本方式，其中电话催收是最常用的催收方式，尤其是客户逾期后的第一次催收往往是通过电话进行催收的。第一个催款电话很关键，效果好不好会为整个追讨定下基调。第一个催收电话真的非常非常非常(重要的事情说三遍)的重要，第一个催收电话到底应该怎么打?需要注意哪些要点?下面是我为大家整理的，希望对大家有用。 一、先探讨几个基础问题 (一)还款意愿和还款能力 客户能正常还款取决于两个因素，借款人有还款意愿和还款能力，其中还款意