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导游业务课程单元教学方案王丽霞教师本单元标题项目一导游服务及导游员认知授课班级酒店班上课时间第周星期第节上课地占八会展班第周星期第节教学目标能力技能目标知识目标能够很好的理解导游服务对整个旅游业的促进与推动作用加深对导游服务工作的理解进而能够在今后的工作中进一步发挥导游自身的作用一掌握托马斯库克对旅游业的贝献导游服务的概念及含义及导游服务在旅游业中的地位导游服务的特点导游服务五个基本原则及其在旅游接待服务工作中的具体运用导游人员的概念及职责导游人员从业资格考试和等级分类导游人员应具备的基本素质及
《导游业务》课程单元教学方案
王丽霞教师
本单元标题： 项目一：导游服务及导游员认知
授课班级
11酒店班
上 课 时 间
第1 周星期 第5 6 节
上 课 地 占 八、、
C 408
11会展班
第1 周星期 第1 2 节
C 407
教学目标
能力（技能）目标
知识目标
能够很好的理解导游服务对整个旅游业 的促进与推动作用，加深对导游服务工 作的理解，进而能够在今后的工作中进 一步发挥导游自身的作用。
一、掌握
1、 托马斯.库克对旅游业的贝献；
2、 导游服务的概念及含义及导游服务在旅 游业中的地位；
3、 导游服务的特点；
4、 导游服务五个基本原则及其在旅游接待
服务工作中的具体运
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