9-平台规则- 客服服务（泰国印尼）.docxVIP

下载本文档

13
0
约小于1千字
约 1页
2020-11-02 发布于广东
举报
版权申诉

9-平台规则- 客服服务（泰国印尼）.docx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

客服服务（泰国/印尼）1.马来西亚、新加坡、台湾站点的通用语言分别是英语、英语、中文，这三个站点卖家需自行做客服；菲律宾站点卖家也可以用英语自行进行客服服务。2.泰国、印尼站点通用语言分别是泰语、印尼语，这两个站点会有虾皮客服团队为卖家做客服。（您的客户经理会帮忙与当地客服团队联系并建立QQ群。）-如果更换了店铺密码请告知客户经理，否则当地客服不能帮忙回复；-请不要自己打开聊天窗口（chat），否则当地客服可能会漏掉回复；-如果发现很多聊天当地客服忘记回复，请您尽快联系客户经理； -如果卖家有自己的客服团队，不需要提供客服服务的话，请告知您的客户经理。FAQ跨境交易语言问题1.小语种站点如何与买家交流？? Shopee为卖家提供小语种客服服务；印尼、泰国站点均有本地客服团队，在Chat（聊聊）上为卖家解答客户咨询。? 台湾站点提供英文产品资料翻译成繁体中文的服务；? 印尼和泰国站点可以直接先上英文产品品，平台会选择销量表现好或者有潜力的产品翻译成本地语言。