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附件内容物业管理绩效考核表部门物业管理处被考核岗位物业管理处经理被考核人项目序号考核指标目标值分值达成情况考核得分工作责任物业管理费收缴率有效投诉处理及时率影响电梯正常运行的故障无重大安全消防责任事故无业主对物业管理服务质量的综合满全年非预期性的停水停电各不超过次关键员工流失率流失率控制在浓内对下属绩效考核及时公平公正做好业绩沟通管理处内部管理本部门的规章制度规范工作流程顺畅工作态度向公司汇报工作及时准确关注公司长期的发展方向及长期目标的实施非常关注有具体的建议与措施严守期限达成目标按期完成遵守
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(附件5)内容 物业管理绩效考核表
部门：物业管理处 被考核岗位：物业管理处经理 被考核人:
项目
序号
考核指标
目标值
分
值
达成情
况
考核得
分
工作责任
(70%
1
物业管理费收缴率
> 95%
10
2
有效投诉处理及时率
100%
8
3
影响电梯正常运行的故障
无
8
4
重大安全、消防责任事故
无
8
5
业主对物业管理服务质量的综合满
> 95%
8
6
全年非预期性的停水、停电
各不超过3次
7
7
关键员工流失率
流失率控制在1浓内
7
8
对下属绩效考核
及时、公平、公正，做好业绩沟通
7
9
管理处内部管理
本部门的规章制度规范，工作流程顺畅
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