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凭住户家钥匙欲进住户家处理预案 程序标准执行部门 1） 确认 住户不在家，来客手持住户客房钥匙欲入住客户家。保卫部 2） 可能出现的情况和应急措施 1、 业主不在住宅，来客出示有效证件，携带证明信要求入园， 公司上班期间，经管业部与业主联系确认无误后，留置客户委托 书，登记放行。公司下班期间由警卫队长确认无误后放行。 2、 来客只带房间钥匙，无任何其它证明信和有效证件，要求 入园。公司上班时由管业部与业主联系确认。公司下班后由警卫 队长与业主联系确认，无法联系证明时，不得放行。 3、 来客自称园区房屋业主，但无 XX出入证，要求入园，公 司上班时由管业部负责确认，下班时由警卫队长负责确认，经确 认无误后，登记证件放行。 4、 以业主、租户的名义在 XX以外电话通知警卫值班室，有 客人来XX入住，警卫应当礼貌拒绝，提请通话人与管业部联系。 公司下班后，警卫队长无法确认通话人身份时，告之对方，来客 必须出示业主、租户的书面通知，经与业主、租户联系确认后， 方可放行。 5、 业主、租户不在家，来客借用 XX的证件，要求入园，上 班时由管业部负责核实，下班后由警卫队长负责与业主、租户联 系，确认后登记有效证件，方可放行。 6、 来客出示XX房屋产权证要求入园，警卫对其身份证件辨 认登记后，放行。 7、 来客称他的 XX出入园证忘记带了，放在室内，警卫无法 确认，经电话联系在室内无人的情况下，警卫队长与领班 2人以 上随其在住户门外，查看其证件。 8、 来客手持钥匙不出示其它任何证件、证明文件不等我方联 系强行闯入时，警卫应立即通知警卫值班室，值班室迅速通知警 卫队长、领班、保卫部经理到现场处理此事。保卫部 管业部 3、工作记录保存现场录像一个月，将记录存档备案。保卫部