员工关系笔试题及答案.pdfVIP

. 员工关系管理面试题库 注：此卷分为四部分，共 100 分，做题时间为 45 分钟，第一部分单项选择题 10题， 10*2=20 分，第二 部分多项选择题 5 题，共 15 分，第三部分简答题 3 题， 3*10=30 分，第四部分案例题，第一小题 15 分， 第二小题 20 分。 一、单项选择题 1、什么是和谐的员工关系？（ A ） A 沟通自由 B 以人为本，彼此信任 C 互相帮助，关心利益 D 诚实守信，以理服人 2．良好的上下级关系有什么要求？（ B ） A 诚实 B 信任 C 沟通自由 D 友好 3、冲突的形式不包括 （ D ） A 、罢工 B、抵制 C、辞职 D 、请假 4 ．易发怒的人是属于哪种人格特质的？（ D ） A 多血质 B 粘液质 C 抑郁质 D 胆汁质 5、以下有关惩罚的内容错误的是 （ B ） A 、惩罚的目的是利用人的畏惧感，促使其循规蹈矩 B 、惩罚一定能取得好的效果 C、惩罚不可滥施 D 、惩罚应对事不对人 6、对离职率的认识正确的是 （ D ） A 、离职可以更新组织气氛，所以离职率越高也好 B 、离职是员工的问题，与企业无关 C、离职会增加企业成本，所以应尽量避免 D 、只要是常态性的离职，企业正常对待即可 7、确认劳动合同无效的情形不包括 （A ） A 、有关劳动报酬和劳动条件等标准高于集体协议 B 、采取欺诈、胁迫等手段订立的合同 C、因重大误解签订的劳动合同 D 、内容显失公平 精选 word . 8.作为一个管理人员，你发现你的一个下属总是不停的开玩笑取乐。你安排了一次与他的会面，当会面 开始的时候，你应该如何应对？（ C ） A 和他开玩笑来建立友好关系 B 直接改善他这次会面就是为来了讨论一下如何他过分开玩笑的问题 C 首先列举他对部门的贡献，然后切入正题 D 告诉他如果他再这样不成熟，那么就要被炒鱿鱼 9、仲裁裁决书自双方当人事收到之日起（ D ）内不向人民法院起诉的，即发生法律效应。 A 3 日 B5 日 C7 日 D15 日 10、员工发生工伤事故，单位需在工伤发生之日起（ C）内，向工伤鉴定部门申请工伤鉴定 A10 日 B20 日 C30 日 D40 日 二、多项选择题 1、心理契约包括以下哪个方面 （BCD ） A 、企业需求 B 、企业激励方式 C、员工自我定位 D 、相应的工作行为 2、劳动合同的种类包括 (ACD) A 、固定期限劳动合同 B、永久期限劳动合同 C、以完成一定工作为期限的劳动合同 D 、无固定期限劳动合同 3、有效沟通的行为法则包括 （BCD ） A 、尽量间接婉转告诉对方 B 、自信的态度 C、尊重、体谅他人的行为 D 、善用询问与倾听 4、以下有关离职的分类正确的是 （ABD ） A 、以员工是否自动移动为标准，分为自动离职与非自动离职 B 、以组织是否可以避免为标准，可分为可避免的离职与不可避免的离职 C、依员工移动的原因，可分为退休和免职 D 、依组织的功能性，可分为功能性离职与非功能性离职 5、劳动争议处理的原则包括 (ABC) A 、着重调解