几个著名网站的业务模式及分析.docxVIP

业务发展和实施计划 阿里巴巴中国站的定位是面向国内中小企业提供上网做生意服务的第三方交易平台。 阿 里巴巴的业务发展和实施计划包括三个阶段： 免费阶段：通过前三年(1999~2002)的全面免费政策，积累信息资源和网站人气和访 问量； 收费阶段：从2002年3月10日开始，在免费政策积累资源的基础上推出收费会员服务， 中国站的收费服务项目为“诚信通会员”； 交易阶段：诚信通会员积累到了一定的数量之后，从 2005年1月份开始，针对诚信通 会员的之间的在线交易提供更深层次的服务，比如在线库存拍卖、交易结算服务等。 阿里巴巴运作流程和盈利模式 阿里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点： 首先， 专做信息流， 汇聚大量的市场供求信息。 马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会， 阐述了 以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流 阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没 有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义 不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进 发展电子商务。 功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上， 将企业登录汇的 信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信 息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括： ①商业机会，有27个行 业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50 万供求信息②产品展示:按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文 并茂的产品信息库③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚 4万多 家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。 会员也可以免费申请白己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中， 并 链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。 ④行业 资讯：按各类行业分类发布最新动态信息， 会员还可以分类订阅最新 信息，直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行业提供企业最新报 价和市场价格动态信息⑥以商会友： 商人俱乐部。在这里会员交流行 业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分 析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信 用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供 了充满现代商业气息。 （一）淘宝网交易流程中的优点 以 淘宝旺旺”潺腆，实现拍前联系”。 拍前联系”是指买方与卖方沟通联系后再付款的方式，采用这种 方式的网站必须同时提供便于买卖双方进行沟通的工具。 淘宝网”以 淘宝旺旺”为即时沟通工具，实现买卖双方付款前的 交流。电子商务在我国发展的时间还不长，网上交易双方的诚信 监管、交易的安全性等诸多问题还未得到解决，因此仅通过网站 上的商品文字介绍或图片就确定购买，买方必然会有所担忧，这 种对网上交易流程的质疑进而必然影响了 C2C电子商务的发展。 淘宝网”借助淘宝旺旺”，使其网上交易的买卖双方可以对商品 的特性、价格等先进行沟通探讨再付款，优化了交易流程，提 高了 C2C的服务质虽。 （二）淘宝网交易流程中的缺点 卖方资金积压问题。买方收到商品通知支付宝”后，支付宝”才能 与卖方结算，向卖方支f捐款。因此,M卖川信，冠海咐周?挝长、 资金期的问题。尤勤必打沏顺小的卖方，资金的积压问题很有可 能造成其无法持续经营，因此退出C2C市场。 缺少退货情况的处理。 淘宝网”网上交易流程中未涉及对于退货情况的特殊处理，而退 货情况是极为常见的。现在淘宝网”交易流程中若买方对于商品 不满意或有其他原因，买方需在 支付宝”要求的期限内申请 退 款”，遇蚀g岫触。此外，若T未句成限内申请，那么 支付 宝”将直接将货款汇至卖方账户，买方将无法追回此次交易的货 款。 缺少对卖方的约束。 在交易流程中缺少对卖方的约束，卖方在网上发布的商品信息很 有可能是其没有或缺货的商品，因此买方下了订单后，卖方才提 示买方说自己缺货，造成此次交易失败。这种对卖方约束的缺少， 必然在一定程度下降低了 淘宝网”向买方提供服务的质虽。 第三方平台无法处理交易纠纷。 支付宝”在交易中只起到中介的作用，对于买卖双方的交易纠 纷，支付宝”或 淘宝网”都无法处理。第三方支付平台信用等级 低且存在一定的金融风险。 支付宝”等第三方支付平台的信用等 级仅为一般的商业信用，较之于银行而言，其信用等级是较低的， 其抵御各类风险的能力也相对较弱。因此，一旦支付宝”在运作 过程中出现问题，淘宝网”网上交易流程即不可用。此外，买卖双 方把资金暂存于支付宝”上，支付宝”有挪用资金的可能性，这在一 定程度上降低了淘宝网”交易流程的安全性。 （三）淘宝网交易流程中需要解决的问题 通过以上对 淘宝网”网上交易流程的缺点分析，本文总结淘 宝交易流程中需要改进的问题有： 卖方资金积压问题、流