现代推销关键技术课程统一标准电商.docVIP

《现代推销技术》课程标准 （20 17 年 9 月修订、更新） 课 程 编 号： 计 划 学 时： 54 计 划 学 分： 3 适 用 专 业： 电子商务专业 课 程 类 型： 专业课 提议开设学期： 4 课程组关键组员： 刘永、孙成彦、卢芬 执 笔 者： 吴进 编 写 日 期： 20XX.9 浙江长征职业技术学院商务系编制 一、课程定位 （一）课程性质 现代推销技术是营销、电商类专业学生必修专业课程。 （二）课程地位、作用 该课程关键以销售实际工作过程为根本构建课程内容，在了解推销基础礼仪，并对推销活动有初步体验认知基础上，关键围绕“推销准备、引发用户注意、激发用户欲望、促成交易”等经典工作步骤展开。理论知识根据“必需、够用”组织，实训按岗位实际工作要求来开展，含有很强职业岗位针对性。 经过本课程学习，学生能了解推销基础概念，明确推销人员职责；熟悉推销礼仪；掌握推销历程；掌握推销人员管理方法；形成科学管理思维模式，并逐步养成良好推销人员职业素质、为以后快速适应推销工作打好专业基础。本课程重视培养对相关知识综合应用能力，同时强化符合实际工作过程操作能力训练，目标是为民营中小企业培养含有扎实专业基础理论、较强实际操作水平并能胜任营销岗位工作技术技能型专门人才。 （三）和其它课程关系 1.前导课程：经济学、市场营销实务。 2.后续（相关）课程：网络营销。 二、课程目标 总体目标：《现代推销技术》是高职电子商务专业专业课程，依据本专业培养要求，瞄准销售员、销售主管等岗位，以培养高素质、技术技能型人才为目标。经过以情境化、项目化教学为特色理论和实践教学，将本课程专业知识系统地融于实践全过程。经过对《推销技巧》课程学习，使学生牢靠树立为用户服务观念，掌握成为销售员和基层营销管理人才所必需推销理论和实践技能，初步形成独立处理推销实际问题能力。强化对学生专业思想和职业道德教育，为继续学习和从事营销相关工作打下基础。 （一）素质目标 经过本课程学习，使学生深刻体会到会计工作严谨性、规范性，培养爱岗敬业优异职业素质，提前进入职业角色，实现学校到工作岗位有效对接。 表1 《现代推销技术》课程素质目标 职业素质 具 体 要 求 爱岗敬业 热爱营销工作，尽职尽责。 尊重事实 正确定识营销活动中发生事件，不歪曲事实。 善于观察 善于观察营销活动中现象，并能进行深入分析。 灵活应用 针对不一样情况灵活应用相关知识、采取不一样处理方法。避免简单模拟。 自我调整 含有自我心理调整能力。面对不一样沟通对象和情境，保持良好心态。 连续学习 刻苦钻研相关知识，不停进取，提升业务水平。 参与管理 在做好本职员作同时，努力钻研相关业务，全方面熟悉本单位经营活动和业务步骤，主动提出合理化提议，帮助领导决议，主动参与管理。含有一定沟通协调能力，处理好和各利益相关者关系。 强化服务 树立服务意识，提升服务质量，努力维护和提升营销职业良好社会形象。 （二）课程知识目标 ?了解推销人员应含有职责、素质、职业能力 ?掌握推销礼仪 ?了解推销方格理论、推销模式 ?掌握寻求用户步骤及方法 ?掌握约见及靠近用户方法 ?掌握处理用户异议方法 ?掌握促进成交方法 ?了解销售组织建立和管理 ?了解电话推销和店堂推销理论 （三）课程能力目标 ?能分析指定产品竞争情况和目标消费者需求 ?能够在工作中合适使用推销礼仪 ?能寻求用户并对潜在用户进行有效评定 ?能依据用户基础情况成功约见和靠近用户 ?能运进行推销洽谈 ?能够处理用户异议 ?能识别成交信号并适时成交 ?能够建立和管理销售组织 ?能够进行电话推销和店堂推销 三、课程设计 （一）课程设计理念和思绪 为了提升课程教学效果，培养应用性人才，以符合浙江民营中上企业要求，本课程设计是标准：以企业实际工作要求为依据，采取项目化教学，着重培养职业岗位专业能力。 课程设计思绪为：采取项目化教学法，以浙江房地产推销工作为载体，从分析消费者需要、掌握基础推销模式、推销礼仪开始，按工作程序学习用户寻求、靠近用户、约见用户、用户异议处理、促进成交及管理销售组织等内容。为突出实践性，参考毕业生就业方向，安排多个综合实训项目专题，包含房产推销综合实训、汽车推销综合实训等。（1）理论知识点讲解和多媒体情境教学相结合。（2）根据“基于工作过程”课程建设要求，采取“讲-演-练-评”四位一体实训教学模式