卖场退货分析图.docxVIP

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2020-11-05 发布于天津
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卖场退货分析图.docx

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大卖场(KA)退货分析及解决方案 KA卖场退货的原因有很多，其主要原因有以下几种：一、门店导致的退货：门店锁码、总部状态维护、被淘汰商品、公司不经营了、门店大盘、季节性退货、每年2至4月份门店压库存，不讲原因的退货二、白身问题导致退货：公司管理问题，送货未及时开单、未及时送货，总部签的百分百的退货协议。订货量超过市场需求量、门店未及时陈，导致商品列积压在仓库三、产品问题导致退货：商品破包，变质。解决思路：一、改进订货，通过门店销售的环比、同比和经验有效控制订货量，使供应和需求基本达到一致。对高库存商品做门店促销、特陈。进行买赠，试吃。做搭赠，捆绑销售，正常排面要求在最佳位置，增加陈列面。二、与华润总部沟通很，签不可退合同。三、公司内部：信息部要求及时开单，要求仓库、送货部门及时送货，坚决杜绝野蛮装卸，最大限度减少商品在物流过程中破损情况的发生。四、提前做好门店工作，通过沟通、经验、预测减少因门店原因造成的退货。