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1、 入室保洁程序 1/2 保洁 步骤 操作流程 保洁工具 保洁方法 注意事项 1 领取房间 钥匙 领班到中控室领取钥匙并登记签字 工作中保管 好钥匙 2 敲门 用中指轻敲3下门，室内有人轻开门报“您 好”，若无应答，将房门再轻敲3下打开门， 门口放置标志牌，水桶、大垃圾袋放置在门 靠墙处，水桶下要平铺大垃圾袋 勿用手拍 门、勿用手 猛推门 3 登记记录 笔 负责人登记进入时间 两人以上同 进 4 擦拭办公 桌 白毛巾、超 密度毛巾、 百洁布、去 污粉、中性 清洗剂、棉 签、酒精 1.把桌面上的物品移位，从左至右顺行用白 毛巾擦办公桌面，用干超细毛巾擦拭水印， 文件及办公用品按原样复位 1.桌上一张 废纸都不可 扔弃 2.用白毛巾轻擦电话机身、键盘及相应的连 线，用棉签沾酒精对电话按键、话筒及键盘 按键消毒，擦拭兀后，将电话、电脑键盘扌去 正。 2.不得翻阅 文件资料 3.把茶杯轻拿到开水间小心清洗，用口布擦 茶杯外水渍 3.不得翻日 历 4.电脑显示器外壳用白毛巾擦拭，屏幕用超 细干毛巾擦 4.电话绳不 得缠绕 5.用白毛巾对推拉柜立面、侧面、轨道由里 向外擦拭 5.轻拉轻关 推拉； 6.用白毛巾沾少量中性清洗剂由上向下擦拭 办公桌立面 6.椅子扶手 不可放桌面 下方以防划 痕 7.用监色毛巾由里向外擦拭办公桌底面 7.水桶用水 要及时更 换，避免抹 布二次污染 8.用含少量水的白色毛巾由上至下轻轻擦拭 电脑主机， 8.电源插座 勿进水 9.用白色毛巾沾清洗剂从上至下擦拭隔板， ；9.壁画归位 10.白色干毛巾小心谨慎地轻拭开关、插座、 接线板 11.用蓝色毛巾握住连线慢慢顺着线走方向 各种连接线 5 擦拭座 椅、沙发、 茶几 白毛巾、蓝 毛巾 先用白色毛巾擦拭表面，然后用监色毛巾擦 拭下方 2/2 2/2 保洁 步骤 操作流程 保洁工具 保洁方法 注意事项 6 擦拭书柜 白毛巾、口 布 用白色毛巾由里向外，由上至下擦拭：先打 开书柜，擦拭柜内隔板，用口布擦拭书柜玻 璃，擦拭完，要轻关柜门，然后再擦书柜顶、 书柜立面、侧面 顶部花盆要 注意保扌寸干 净 7 复印机 白毛巾 在关机状态下，要先拉出复印机纸盒用白色 毛巾擦拭，再由上至下，有左侧向右侧擦拭 机身表面，个别污渍要用百洁布沾去污粉局 部处理，并用毛巾擦去去污粉残渣 8 擦拭饮水 机 白毛巾 要先关电源，撤出水盒拿到开水间清洗干净， 然后用白毛巾由上至下擦拭机身，擦拭完成 后，再打开电源开关 轻拿轻放 9 擦拭窗户 蓝毛巾，口 布 按着擦玻璃程序擦拭窗玻璃及窗框 10 窗帘 白毛巾 百叶窗正反面分列按顺序用白毛巾擦拭，擦 好后，将窗帘绳按统一标准拉齐，切勿猛开 猛拉，平整擦拭勿卷角。 11 墙面 掸子、干毛 巾 用掸子由上至下轻轻掸尘，并用干毛巾擦拭 布质墙面, 12 擦拭墙壁 挂饰 白毛巾 用白色干毛巾轻擦挂饰，擦拭要一手扶住挂 饰，一手擦拭，擦完后挂饰归位 13 踢脚线 蓝色毛巾 先用吸尘器吸掉踢脚线上方尘土，再用蓝毛 巾擦拭， 注意用电安 全、注意对 设施设备的 防护、勿吸 湿地及尖锐 物件 14 地毯吸尘 吸尘器 按地毯吸尘操作程序对房间内地毯逐行进行 吸尘清洁， 15 收垃圾 垃圾代、毛 巾 把原有垃圾代封口取出放入大黑垃圾袋内、 套上新垃圾袋 16 门 白色毛巾、 中性液、布 夹 加入少量清洗剂由上向下，由外向内擦拭门 板、门框、闭门器、金属配件、玻璃窗面， 咼位处用布夹子夹布轻擦 17 检杳 入室负责人要检查是否关窗、保洁项目有无 遗漏 18 关灯锁门 关灯、关空调、锁门 节能安全 19 登记记录 笔 填写入室登记表：保洁离开时间、房间补水 情况、需清洗地毯部位及其他相关信息， 如实记录相 关信息 入室员工管理 保洁人员要尽职尽则，忠于职守，严格执行公司各项规章制度， 严禁做与工作无关的事情， 认真做好本职工作， 鉴于入室工作的特殊 性，特制定如下管理规定： （ 1） 入室保洁人员要尽职尽则，忠于职守，严禁做与工作无关 的事情，认真做好本职工作； （2） 进入办公室，除保洁用品外，不准带任何个人用品， 如包、 现金、衣服等物； （ 3） 严禁将易燃易爆等危险品带入办公室； 如：火柴、打火机； （ 4） 入室保洁服务前，应用手轻敲 3 下，确定无人办公时，挂 好告示牌再工作；如有人办公，得到同意后再入室服务； （5） 进入办公室内工作的保洁员必须在 2 人以上，并且要同时 进入同时退出； （ 6） 入室保洁时，不得用脚踢门、开门； （7）进入办公室后，不准坐、卧；不准翻看房间内任何文件、资 料；不准在房间吃东西、饮水；不准大声喧哗、嬉笑；不准 使用办公室内传真、电话等设施；不准动用业主计算机，翻 业主的物品； （ 8） 不得擅自捡拾、偷拿办公室内的物品使用、