电销业务员专项方案.docVIP

电销员工绩效方案 目标 经过绩效管理，将部门和职员个人工作表现和企业战略目标紧密地结合起来，确保企业战略快速平稳实现。 经过绩效考评管理，能够激励促进员工现实工作，有利于其愈加好达成工作目标。 经过对员工工作绩效、工作能力等进行客观评价，对其薪资，职位变动，培训和发展提供有效依据。 适用范围 仅适适用于本企业电话营销部门员工。 绩效管理步骤 绩效管理分为绩效计划，绩效沟通，绩效考评，绩效反馈四大项。 绩效考评 考评实施主体：管理课负责组织，市场课主管帮助处理。 考评时间：分月度，季度，年度考评 考评内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。 考评方法：关键绩效指标考评法 五、 电话营销员关键工作职责 1、经过电话拨打建立销售网，提升企业产品销售量。 2、根据企业制订销售计划和程序，展开产品推广和销售活动。 5、建立良好用户关系，维护企业形象。 六、 薪资结构和分成方案 员工是一个弹性比较大职业，为了起到对其激励促进作用，所以设计高弹性模式薪资结构，即绩效薪酬占职员薪酬百分比较大，福利、保险百分比较低，基础工资所占百分比也不高。 工资结构 员工工资=基础工资+绩效奖金+津贴 基础工资水平通常应该依据当地生活水平来定 津贴: 员工需要外出跑业务，则能够每个月提供合适车费补助及通讯补助。 绩效奖金方案即为分成方案 绩效奖金分为月度，季度，年度。月度绩效奖金依据员工月度成交总额和有效电话量来确定。同时，当月电话营销员最高有效电话职员和成功签单最多职员，能够分别取得额外电话费津贴。 一）、电话营销员薪酬 1. 试用期3个月。底薪：500元。天天电话量为100个电话/人，且必需达成10个有效电话（能成功预约用户见面）。按22天班计算，超出220个有效电话，每个电话按2元计算。若能成功签单后，再返回5%。 注意：假如当日没有完成固定电话量，则安排周末加班。可申请自愿加班。同时到月底没有完成量要求，则对底薪进行对应扣除。 2）、市场推销专员工作范围和薪酬 1. 负责搜集电话号码、分析市场信息。 2. 建立用户资料卡及用户档案，完成相关销售报表。 3. 试用期底薪为：500元。成交一单，按分成为15%/单。假如该电话为电话营销员所提供，则电话交3元/个，方便给该营销员2元。 注意：电话号码，每个星期要上交一份无反复100个号码。 薪资能够参考一下表格： 员工（营销员） 三级 800 二级 700 一级 600 试用期 500 七、绩效考评标准 1、坚持公开、公正和公平标准，绩效评定制度必需得到职员普遍了解和认同； 2、以工作业绩考评为向导，绩效考评关键是职员工作业绩，所以应把绩效考评作为提升个人和部门工作业绩管理工具； 3、各级管理者必需负担绩效考评责任，对下属做出正确考评和评价是管理者关键管理内容，绩效考评工作必需贯穿于日常管理工作中； 4、绩效考评工作目标是为了职员做好工作，提升工作效率。任何利用考评手段打击、压制和报复被考评者行为全部是严厉严禁； 5、依靠考评者和被考评者之间有效沟通，确保绩效考评制度取得预期效果，消除和化解绩效考评过程矛盾和冲突。 八、电话营销员关键绩效考评指标 考评项目 考评内容 权重 考评频率 考评资料起源 绩效目标值 电话有效性 产品销售 70% 每星期一次 电话营销部 月度销售任务完成率在90%以上。 季度/年度销售增加率80%。 市场信息搜集、反馈和电话搜集 搜集市场信息，提升对应产品销售策略 30% 月度 市场部 市场相关信息搜集立即和正确性 九、考评结果利用 1、考评结果在考评完成后3日内向被考评者反馈，并和被考评者共同制订下阶段绩效改善计划和方案，本月绩效改善方案附和下月绩效考评表上； 2、考评结果作为薪资变动、人员异动及培训等依据； 3、考评结果由部门、分类别由管理课存档，经总助同意方可查阅，原件不得外借。 十、考评申诉 被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向部门主管或管理课申诉。