物业管理处工作全套手册.pdf

目 录 文件名称 页码 目录……………………………………………………………… 001 管理处简介……………………………………………………… 005 组织架构图……………………………………………………… 007 管理处工作职能………………………………………………… 008 主任岗位职责…………………………………………………… 012 主任助理岗位职责……………………………………………… 013 财务室工作职能………………………………………………… 014 会计岗位职责…………………………………………………… 015 出纳岗位职责…………………………………………………… 016 收款员岗位职责………………………………………………… 017 客户服务部工作职能…………………………………………… 018 客户服务部主管岗位职责……………………………………… 019 清洁/绿化班长岗位职责…………………………………………020 工程部工作职能………………………………………………… 021 工程部主管岗位职责…………………………………………… 022 安全管理部工作职能…………………………………………… 023 安全管理部主管岗位职责……………………………………… 024 前台文员岗位职责……………………………………………… 025 档案员岗位职责………………………………………………… 026 物料管理员岗位职责…………………………………………… 027 厨师岗位职责…………………………………………………… 028 前台接待服务管理办法………………………………………… 029 管理处档案管理规定…………………………………………… 030 管理处值班规定………………………………………………… 031 管理处主任巡查规程…………………………………………… 033 管理处各部门巡查规程………………………………………… 035 管理处各项工作检查表………………………………………… 038 周未（节假日）值班情况记录表……………………………… 039 物业管理服务费的收取………………………………………… 040 费用催缴办法…………………………………………………… 042 费用催缴通知单………………………………………………… 043 物业接管………………………………………………………… 044 物业资料移交清单……………………………………………… 048 物业资料移交清单内容………………………………………… 049 房屋及公用设施等移交书……………………………………… 050 房屋附属设施设备移交书……………………………………… 051 工程质量问题处理通知单……………………………………… 052 业户入伙管理规程……………………………………………… 053 入伙工作流程图………………………………………………… 055 入伙手续办理流程图…………………………………………… 056 收楼（入伙）通知书…………………………………………… 057 收楼须知………………………………………………………… 058 入伙会签名单…………………………………………………… 059 物业管理收费项目及标准……………………………………… 060 业主（住户）家庭情况登记表………………………………… 061 交接验收记录…………………………………………………… 062 钥匙发放登记表………………………………………………… 063 车辆管理档案…………………………………………………… 064 装修管理规定…………………………………………………… 065 防火责任书……………………………………………………… 074 装修申请审批表………………………………………………… 075 装修承诺书……………………………………………………… 076 装修收费项目及缴纳标准……………………………………… 077 装修报批流程图………………………………………………… 078