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实用标准文档 排名第一的法律公众号经验谈：应该这样“取悦”微信！ A -A+ luhaitian 2013-06-19 15:45 7 法律微信投稿 稍后阅读 腾讯微信产品总监曾鸣说的“微信不是营销工具”， 对通过微信做营销的律师们也是当头棒 喝。但就算微信不支持，仍有法律行业的从业者，逐步摸索出了微信的一些运营规则。我跟 做公众账号“我要问律师”的山东刘律师聊了聊，得到一些很有意思的经验分享。 截至发稿日前， 如果你在微信查找微信公共账户一栏输入“律师”两个字， 不出意外一定是 山东某律师的“我要问律师”。 文案大全 实用标准文档 采访中，刘律师提及频率最高的一个概念是用户体验， 他的思维在法律与互联网之间从容穿 梭，对在线法律服务领域的研究与洞见之深， 让我怀疑他究竟是一个律师还是一个产品经理。 他和他的 5人律师团队创立了若干个法律微信公共账户，通过不同的运营风格来经营这些微 信公共账户，通过对它们成败的分析和经验积累，选择最佳的运营方式。 让他自己都觉得意外是， 在采用新方法运营了两个多月后，粉丝量达到了一万一千人 （找律 师不是刚需，这个人数已经非常不低） ，截止发稿之日，位列搜索榜第一位，累计咨询量超 过一万八千余次，日均接受公益咨询 200 余次（包括电话咨询） 。 怎么看“不是营销工具”？ 刘律师认为微信公众平台的规则还不是很稳定， 但他的账号得以快速攀升， 仍是得益于他对 这不稳定的微信规则的理解。 文案大全 实用标准文档 可以明确的是，微信不想当 工具， 至少不是一般的 工具。 它的目 是成 一个普通 人与普通人之 构筑 系的 和工具。 的， 在架构微信的商 模式 非常 慎， 它迫切地需要限制广大的自媒体和微信公共 号的大量 行 ， 以防止他 害用 在客 端的体 。 基于 个官方 知， 刘律 所 的微信 就是要做好三个方面： 不碰雷区、不追粉 、 努力做服 。 很多的自媒体和 ， 熟 地使用了微信公共 的全部功能， 并 明地将它 成一 个服 流程。如：先用素材管理 一段 文消息，接着在群 消息一 送 条 文消 息??可惜，我 熟 运用 个工具的行 却并不能 我 来 的好感。因 ，在他看 来 太 用 、破坏用 体 了。 算碰了微信的雷区 。 之所以要将微信放到通 二 分 里， 是不想 公众号借助微信平台去 激 用 需求， 而是希望在生 圈内， 生需求的用 去主 找服 方。 是 小 的折中方 案与 生 圈的平衡。 文案大全 实用标准文档 腾讯喜欢什么？腾讯喜欢响应式信息回复（包括图文信息回复） ，最喜欢通过响应式的问答 来实现交互，请注意，腾讯希望用户发起对话，而不是你主动勾搭用户，并且它喜欢你用人 工的方式来交互，一条一条有针对性的回复，对用户体验更好。 就是因为这个，刘律师和他的团队一般不会主动去群发信息去打扰用户，对他来说， 用户订 阅一个法律微信公众号， 不是找娱乐的， 不是找营销的， 他们只想解决问题， 你解决了问题， 你的公众号， 就静静的留在了他们的微信通讯录里 。当然，因为各个微信公众号在微信通讯 录的二级分类里，为了避免被忘记，他定期（我要问律师将这个期限定为一个半月） ，用人 性化的、用非营销的语言，包含对用户有价值的内容，向自己的订阅用户群发一条信息，告 诉用户我活在你的手机里。同时，刘律师也避免向用户发送法律资讯、服务信息等。 不追粉丝。 微信公共账号追粉丝量，主要还是微博思维的延续。微博利于传播，因此粉丝数 越多，理论上的营销到达率就越高， 因而微信营销号往往也追求粉丝数量。但为了打击这些 文案大全 实用标准文档 所谓的营销大号， 腾讯会降低粉丝量在排名中的权重， 因此从现阶段而言，粉丝量对于排名 的影响微乎其微。而实际上， 影响排名的因素只有三个：认证、关键词和信息流 。 1、认证。 认证存在的意义就是限制和规范微信公共账户的发展速度和模式，打掉类似微博 大号一样的营销账户。他不要名人，也不想在微信上形成名人，它只要专业人士，一群能够 实实在在给微信这个圈子提供价值的人。 因此会计师、 心理咨询师、 律师或者医生这样的专 业人士收到它的欢迎。 2、关键词 。关键词设置的目的，也是为了规范和区分不同领域的专业人士，便于用户利用 微信内的搜索工具找到可以帮助自己解决问题的人。 从律师业的角度讲， 它的微信公众号的 名字要契合微信公众号的定位， 关键词的选择上要符合用户搜索的习惯。例如， 对于微信在 线法律咨询，律师、法律、法律咨询、地区 + 律师等都是很有价值的关键词。 3、信息流 。这个才是决定排名的关键。放到微信法律咨询号上讲，就是咨询的信息数 + 解 答的信息数。 为什么两者要加起来？因为加起来才叫信息交互， 有信息交互