长沙藏珑湖上国际社区物业管理方案.pdf

长沙 「藏珑 」湖上 ·国际社区 长沙 「藏珑 」湖上 ·国际社区 物业管理方案 物业管理方案 长沙双瑞物業管理有限公司 长沙双瑞物業管理有限公司 目 录 一） 管理项目之管理特点 1 二） 管理运作方式及质量管理目标 2 三） 管理服务内容 10 四） 物业管理费用预算及物资装备建议 35 五） 管理人员配备要求及培训安排 36 六） 管理规章制度 44 七） 档案建立及管理 45 八） 便民有偿服务 46 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更 新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房 地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 长沙「藏珑」项目物业管理方案 一）管理项目之管理特点 1.1 「藏珑」位于中国湖南省长沙市月湖公园北侧，占 30.7 公顷(30.7万平 方米)，其中，项目一期计划开发总户数：582 套，其中花园洋房 108 套， 高层住宅 408 套，双拼别墅 54 套，独栋别墅 12 套。整个项目由独幢别墅、 联排别墅及高层住宅组成，并配有会所、停车场等配套设施。项目定位于 “高尚居住社区”的发展理念，区内精致的园林绿化和秀丽景色，极具升 值潜力。 1.2 从整个项目的规划设计及定位来看，需要在多方面进行细致的管理规划， 使物业管理服务能满足入住「藏珑」高尚住宅之人士对服务品质之要求， 由此，在管理的方面需要着重注意以下重点：- -不间断、便捷的服务才能满足业主对服务品质之需求； -热情、细心关怀备至的个性化服务，才能使客户有称心如意的尊贵感受； -针对业主对服务需要的多样性，细致周全的服务项目必不可少； -针对业主之尊贵身份，重点确保小区之安全工作及私密性尤为关键； -针对业主之身份及地位，保障其个人隐私是在服务过程中需要顾及的要点； -针对业主对环境、健康与居住质量的要求，小区环境控制也是重要的环节； -保证设施之正常运作是满足业户生活的最基本要求； 为使物业管理服务满足业主之需求，故此管理者需要从员工的招聘、日常培 训核、完善工作管理规程、实施设施设备日常维护及中长期保养计划、外包承判 商服务品质控制等方面制定出相应之标准要求、并确保在提供恒久而稳定之良好 服务素质的同时，结