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宇泰物业管理有限公司员工手册 目 录 第一章 公司精神 服务宗旨 公司理念 第二章 公司简介 第三章 公司架构 第四章 行为规范 第五章 劳动纪律 第六章 劳动条例 第七章 考勤条例 第八章 奖惩条例 第九章 消防条例 第十章 附则 第一章 公司精神 服务宗旨 公司理念 公司精神： 追求卓越 服务真诚 服务宗旨： 周到 快捷 安全 方便 公司理念： 服务无限 满意无价 第二章 公 司 简 介 是在总公司的领导下逐步发展成为一家专业的物业公司。公司 于年成立，管理项目集中于市中心及城市近郊。公司专业人士竭诚为客户 提供高效如一的服务。 依赖公司的支持及公司同仁过去多年的不懈努力，成为北京地 区较具规模的物业公司之一。我们向客户提供各类地产项目的收购、销售、租凭、 跨国企业地产估价、楼宇管理及项目策划等服务。 为拓展国外市场，公司积极与国外著名的同行业接触，并注意国外市场变 化，以使本公司的运作及服务更符合国际标准。 第三章 公司架构 公司 综 财 管 工 保 合 务 业 程 卫 部 部 部 部 部 第四章 行 为 规 范 一、行为规范 1．员工无论在何部门工作，必须保持秩序井然，仪表端庄，举止得体。严 禁吵架、嬉戏、高声喧哗。 2 ．员工上班必须做到 “五不”：不打私人电话，不扎堆聊天，不干私活， 不随意改动工作规则，不随意离岗。 3 ．遵守服务规范，遵守劳动纪律。 4 ．除遇特别原因或得到客人许可，不得进入客户的单元。 5 ．进入客户的单元处理公务，未经许可，不得随意移动、使用客户的物品。 6 ．行走应迅速，脚步声宜轻，并保持自然仪态。 7 ．二人并行时不得勾肩搭背，挽胳膊拉手。 8．不得三人(含)以上并行，若因特殊情况应有序而行。 9 ．与人相遇应谦恭礼让，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行； 同乘电梯时，让客人先上、先下。 10．请人让路应用礼貌用语，不得粗暴无礼，横冲直撞。 11．遇对面来人，应注意礼让，靠右边行走。 12．坐姿端正，身体自然挺直，不得弓腰、曲背、歪靠、趴桌。 13．不得将腿、脚搭在椅子扶手或跷在桌上。 14．不得将身体仰靠在椅背上，东倒西歪。 15．不得跷二郎腿、抖腿。 16．不得将脚退出鞋子外面。 17．不得半倚半坐办公桌、矮柜或窗台。 二、仪容仪表