重庆某集团物业管理公司业主服务手册.pdf

拓新集团业主 服务手册 重庆拓新（集团）速达物业管理有限公司 重庆拓新（集团）速达物业管理有限公司简介 重庆拓新（集团）速达物业管理有限公司，成立于 2003 5 月 19 日，是 从事专业物业服务管理的企业，具有独立法人资格，国家二级物业管理资质企业； 属重庆市物业管理协会会员单位，荣昌县物业管理协会理事单位。 公司组织机构健全，管理制度完善。公司聚集了一批懂管理、有专业知识、 不断追求完美的管理人才，公司采用规范化的专业管理模式进行标准化管理，本 着“帮带、互补、协作、共进”之团队建设实践中，拥有一套完善的管理体系和独 具特色的管理风格，公司本着“志存高远、坚韧踏实” 的企业精神和“ 以完美的服 务求生存，以良好的信誉求发展” 的企业理念，以“高水准、高效率、高素质、严 纪律” 的工作作风，真诚为业主服务，把社会效益和塑造良好的企业形象放在首 位，在广大业主中享有良好的声誉。 物业公司自创立以来，本着“温情永恒，亲情服务、关爱一生，微笑待人” 的服务理念，坚持“热情、周到、耐心、细致” 的工作作风，现从事物业管理的项 目有“拓新上河城”小区、“拓新海棠园”小区、“拓新榕树林”小区；接下来 准备入住的接管的项目还有“拓新北城双星”小区、“拓新东方之骄”小区、“拓 新红城”高档住宅花园别墅型小区。 公司设置了公司综合部、财务管理部、客户服务部、工程维修部、保洁部、 协管部、环境绿化部，经营管理更加专业化、规范化。2006 年获得了“优秀物业 管理企业” ；2007 年获得了“物业管理考核二等奖” ；2008 年获得了“物业管理考 核一等奖” ；2008 “拓新上河城”小区又荣获了 2008 年度重庆市物业管理示范 住宅小区；2008 “拓新海棠园”小区荣获重庆市市容整洁小区等荣誉称号， 并受到广大业主的一致好评。 - 1 - 目录 一、小区基本情况- 3 - 二、拓新集团物业服务- 3 - （一）物业服务机构- 3 - （二）物业服务中心工作时间- 3 - （三）物业管理服务项目- 4 - （四）物业管理服务- 4 - （五）房屋专项维修资金- 6 - （六）其他缴费- 6 - 三、温馨提示：- 7 - 四、业主居家须知- 8 - （一）防火须知- 8 - （二）防台风须知- 10 - （三）防地震须知- 10 - （四）伤病应急处理- 11 - （五）沟通与协调- 11 - （六）禁止行为和注意事项- 12 - 五、小区智能化管理系统- 15 - （一）楼宇可视对讲系统- 15 - （二）小区背景音乐系统- 16 - （三）闭路电视监视系统- 16 - （四）周边防盗探测报警系统- 17 - （五）电子巡更系统- 17 - （六）小区停车场管理系统- 17 - 六、房屋装修管理规定- 18 - 七、环境卫生管理规定- 19 - 八、绿化管理规定- 20 - 九、公共秩序维护管理规定- 21 - 十、交通管理规定- 21 - 十一、公共部位、公用设施管理规定- 22 - 十二、安全用水、用电、用气管理规定- 23 - 十三、消防管理规定- 24 - 十四、电梯使用管理规定- 25 - 十五、营业场所管理规定- 26 - 十六、广告、招牌管理规定- 27 - 十七、房屋出租管理规定- 27 - 十八、市民文明公约- 28 - 十九、市民“十不”行为规范- 28 - 二十、居家常用沟通渠道- 28 - 二十一、物业相关联系单位/人备忘录- 29 - 重庆市住宅小区物业管理办法- 29 - 住宅室内装饰装修管理办法- 38 -