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中山富丽达花园住户手册 致　业　主 尊敬的业主（住户）： XX 物业全体员工热忱恭喜您成为 XXX 花园的主人！ 您将由此掀开生活的新篇章，为使您的物业以达到投资保值和升值的效果，我们将围绕您展 开灿烂生活中的点点滴滴的服务：机敏的安全管理员为您二十四小时维持良好的公共秩序；灵巧的 保洁员、绿化员悄然为您装点纯净、青翠；敬业的管理人员为您衬托出生活的精致、高尚、舒适…… XXX 花园的物业管理在秉承 XX 物业管理有限公司管理酒店、百货商场、高层商住楼、多层住宅 小区及工业区的经验上，以争创一流的服务质量，一流的名牌物业，一流的企业形象为目标，以 平等、诚信、合作、发展、奉献的企业精神，以住户满意是我们追求的质量方针，实行科学规 范的管理、竭诚高效的服务、安全文明的环境、持续发展的追求；并本着XX 物业，真情真意切切 的服务理念，致力开拓有XXX 花园特色的物业管理模式： --突出微笑服务、社区文化、形象宣传管理理念； --实施 ISO9000 质量体系进行标准化管理； --营造安全、文明、舒适、整洁的环境； --倡导文化社区、环保意识、群体观念； --创建示范小区和园林式、花园式社区； 为了您在闲庭信步之中焕发生活新姿彩，为了满足您的服务需求，并使您了解自身具有的各项 权利、义务及花园各项管理要求，我们根据政府法规及 XX 物业管理服务经验编写了这本《住户手 册》，恳请您和您的家人细心阅读这本小册子内的各项内容。（入伙办理详见入伙程序流程图）。 在您有疑问和需求的时候，本管理处将竭诚为您服务。 您和我们走到一起来，愿您和我们缔结真情友谊、相互信任、相知相伴、长相依存…… 真诚地感谢您！ XX 市 XXX 花园房地产有限公司 物业管理人简介 XXX 花园的物业管理人是 XX 物业管理有限公司，成立于 2003 年 10 月，是专业从事物业管理 的具有独立法人资格的临时物业管理企业。 公司虽成立时间不久，但XX 物业人以兢兢业业、孜孜以求的敬业精神，取得了一定业绩，赢 得了业内人事的认可。 XXX 花园管理处下设：物业部、经营部、财务室、维修部、保安部、绿化保洁部，各部门岗位 人员坚持以最优原则配置。管理人员都是经过专业培训，且具有高学历的专业人士，并经多年实 际工作的磨练，具有丰富的物业管理经验。我处实行按岗分工，遵照管理处指令工作，不作任何私 人性质的服务，敬请各业主（住户）勿要求员工做私下服务。本处员工若有不努力工作、不称职、 不廉洁等行为，希望您向本处投诉，以期本花园管理服务质量达到更高标准，为您提供更优质的服 务。本管理处在每栋塔楼大堂设有主任信箱，欢迎业主对管理工作提出合理的意见、建议，业主亦 可电告本处。 主 任 室： 保安岗电话： 管理服务范围 XXX 花园管理处是 XXXX 物业管理有限公司派出机构，主要对 XXX 花园片区的物业实施管理 和服务，具体管理内容有： 1. 本物业范围内的不同房屋的使用、维修、养护； 2. 消防、机电设备、路灯、走廊、自行车库（棚）、园林绿化地、沟、池、井、道路、停车场等 公用设施的使用、维修、养护和管理； 3. 清洁卫生； 4. 车辆行驶及停泊； 5. 维护公共秩序，保卫小区安全； 6. 家政服务； 7. 物业代理； 8. 花卉服务； 9. 装修代理（监理）； 10. 市住宅主管部门规定和委托管理合同规定的其它物业管理事项。 地理位置与大厦概况 XXX 花园座落于 XXXX 镇最繁华的黄金走廊－－XXXX 路之显赫地段，紧临 XX 路、XX 路，典型中 心区 “地王”座标。各项市政设施、政府办公设施正在不断完善。坦州的行政和商贸中心将在这里 诞生。 成熟的市政