西安市鹏豪园物业管理方案.pdf

鹏豪园物业管理方案 目 录 一、概述 （一）鹏豪园物业概况………………………………………………1 （二）深圳市新思维物业管理有限公司简介………………………… 1 二、管理策划 （一）管理模式………………………………………………………5 （二）管理承诺、标准及管理范围与深度…………………………6 （三）管理措施………………………………………………………9 三、管理实施 （一）管理构架及职责……………………………………………10 （二）管理处内部运作机制………………………………………13 （三）人员配备、培训及管理………………………………………15 （四）建筑物及公共设施的维护管理…………………………21 （五）装修管理…………………………………………………23 （六）机电设备的维护管理……………………………………25 （七）环境管理…………………………………………………28 （八）治安、车辆、消防管理………………………………………30 （九）社区文化活动及便民服务……………………………………34 （十）档案资料建立及管理……………………………………35 （十一）物资配备………………………………………………37 （十二）财务收支测算…………………………………………41 一、概述 （一）鹏豪园物业概况 鹏豪园为集休闲购物、金融、酒店及住宅于一体的综合性住宅大楼，位于西安市含 光路南段 1 号，东邻陕西工业展览馆，西接西安西新技术开发区，南至唐城宾馆、小寨 商业中心及高校文化区，北通环城路。地理位置得天独厚，居中而延伸四面八方。 鹏豪园内建有 13000 多平方米的大型购物中心、1500 平方米的金融中心、32000 多 平方米的高层豪阁住宅、6000 平方米的地下停车场以及一座 30000 多平方米的五星级鹏 豪大酒店。 鹏豪园主要设备及系统有： 配电系统：城市网供电、1000KW 柴油发电机 1 台 给排水系统： 空调系统：2326KW 空调 2 组，13 组立、卧式空调机组 电梯系统：10 部自动升降梯 消防系统：自动报警系统、自动喷淋消防系统 智能化系统：电视监控系统、门禁系统等 （二）深圳市新思维物业管理有限公司简介 深圳市新思维物业管理有限公司是一家由深圳市机关事务管理局控股并具有独立 法人资格和国家一级、深圳市甲级物业管理资质的物业管理企业，系深圳市物业管理协 会常务理事单位。 新思维物业自创立以来，一直坚持以人为本，涵养素质，确立了： ★ “团结、务实、创新、优质、高效”的企业精神； ★ “业主至上、优质高效、诚守信誉”的服务宗旨； ★ “科学、严谨、高效”的质量方针； ★ “追求卓越、永创一流”的经营目标； ★ “低成本运营和高效优质服务相结合”的经营模式； ★ 以深圳市为中心，辐射广东各市乃至全国的以管理政府机关办公楼、高级住宅 区、商业区、工业区、市政设施等为主的经营格局。 长期以来，新思维物业对自己所辖物业的管理水平均定位于《全国物业管理示范大 厦（小区）》标准，做到所辖物业（达到参评年限及要求）悉数获得 “全国物业管理示 -1- 范大厦（小区）”称号，成为全国 “含金量”最高的物业管理公司之一，拥有 “国优” 物业管理单位数量居全国前列。经过市场的磨炼和洗礼，新思维物业已积累了丰富的物 业管理经验，创立了知名的物业管理品牌，形成了自己的品牌优势、管理优势，并保持 着强劲的发展势头。 1．品牌优势 ★ 1997 年和 1998 年，公司所管理的深圳市龙岗区政府、法院、检察院大厦分别 荣获 “全国城市