武汉长酒物业管理有限公司质量环境管理手册.pdf

文件名称 颁布令 质量/环境管理手册 文件编号 CJ/QEMS/SC-01 第 1 页 1 页 版本/状态：A/0 本公司依据 GB/T 19001:2000 《质量管理体系 要求》和 1SO14001:2004 《环 境管理体系 要求及使用指南》标准要求，根据国家、行业相关的法律法规和公 司实际情况的编制本手册，在努力创造物业管理名牌企业的同时，不断谋求环境 管理与企业的经营服务相辅相成，积极建立、实施和维护质量/环境管理体系， 不断地增强环境与资源保护的意识，不断提高公司环境与质量的管理水平。 本手册是公司质量/环境管理体系的纲领性文件，是质量/环境管理体系运行 过程中必须长期遵循的法律文件。 公司各部门及所有员工均应认真学习《质量/环境手册》，并严格按照《质量/ 环境手册》的要求开展工作，认真地贯彻执行。 此令 总经理： 日 期： 文件名称 任命书 质量/环境管理手册 文件编号 CJ/QEMS/SC-02 第 1 页 1 页 版本/状态：A/0 任命： 担任本公司质量/环境管理体系管理者代表，其职责权限如下： 1、确保 ISO9001:2000 和 ISO14001:1996 质量/环境管理体系的过程得到建立、 实施和保持； 2. 负责任命公司内部审核组长，全面组织质量/环境管理体系内部审查。 3. 向总经理报告质量/环境管理体系运行情况。 4. 提出质量/环境管理体系改进意见，协助总经理做好管理评审； 5. 负责按确定的质量/环境方针组织制定质量/环境目标，并确保其得以实现。 6. 负责按确定的质量/环境管理体系有关事宜与外部各方面的联络工作。 7. 负责影响质量/环境管理体系运行的有关问题，不断地对与质量/环境管理 体系的不符合项进行纠正和预防。 8. 经总经理授权，根据体系要求，配备必要的资源。 武汉长酒物业管理有限公司 总经理： 年 月 日 文件名称 术语与缩写 质量/环境管理手册 文件编号 CJ/QEMS/SC-03 第 1 页 2 页 版本/状态：A/0 1.术语：引用 ISO9000：2000HE ISO14001：2000 的相关术语和定义。 1.1 过程：使用资源和管理将一组输入转化为输出的活动。 1.2 产品：过程的结果。 1.3 质量：产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 1.4 质量体系：建立方针和目标并实现这些