售楼处现场巡查与保障内容.docxVIP

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2020-11-09 发布于天津
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售楼处现场巡查与保障内容.docx

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售楼处现场巡查与保障内容售楼处现场品质巡查，是将以人为本、客户至上的服务理念落实在实处的工作制度，具体执行中要按照巡查内容进行每日检查，并将巡查责任落实到具体的服务人员处。每日下班前要对所有设施设备及物品进行检查并作记录 1、主要巡查内容包括 1.售楼处现场售楼处现场的日常清洁：沙盘区、接待区、工法间、 VIP室、客用盥洗室等区域地毯、家具、装饰物的保洁工作；餐具、茶具、绿植、花卉及洗手间用品的清洁与更换；设施是否完备；背景首乐绿植、花卉及洗手间用品的清洁与更换；设施是否完备；背景首乐的音量大小。 2、样板间样板间的保洁情况巡视：有无异味；灯管的完好；装饰物品的完好；样板户型院落内园林的保洁情况；相关工作人员的着装、仪样板间的保洁情况巡视：有无异味；灯管的完好；装饰物品的完好；样板户型院落内园林的保洁情况；相关工作人员的着装、仪态仪表。 3、园林园区内植物的生长态势、修剪情况；背景音乐的音量；水系的园区内植物的生长态势、修剪情况；背景音乐的音量；水系的开启状况；道路卫生及指引系统的清洁。 4、售楼处服务相关岗位人员的到岗情况、仪容仪表及精神面貌等是否符合规范