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售楼处物业服务工作安全防范 （一） 保洁人员清洗安全管理： 牢固树立”安全第一”的思想，确保安全操作。 清扫保洁员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上。 清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。 清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生 火灾。 操作与安全发生矛盾时，应服从安全，以安全为上。 清扫人员在接触高温物体时，应思想集中，以免烫伤。 在室外推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。 （二） 售楼处安全管理： 售楼处报警器严格按照开启时间进行关闭，夜间执勤人员听 到报警响后迅速赶赴现场进行勘察， 对检查结果记录在记录本上C 售楼处钥匙统一由保安员管理， 按照规定的时间开门、锁门 交接班要登记时间，签名负责。 值班人员负责监督参观人员离开时携带的物品。 值班人员值守售楼处时不能擅自离岗。 领班及售楼处工作人员每周检查售楼处一次，售楼处内物品 发生丢失或人为损坏，服务部根据具体情况追查责任人并进行相 应处罚。 售楼处内、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导。 售楼处物品出现破损、丢失等情况，核实后填写《样板间资 产报修/报损处理记录》递交负责人审批；如是人为造成的损坏或 丢失，由经手人负责赔偿。 （三）样板间安全管理： 样板间钥匙统一由保安员或客服人员管理，按照规定的时间 开门、锁门；客户需由销售人员带领方可进入样板间，否则在无 销售人员带领的情况下发生物品遗失或损坏，要由当值保安员或 客服人员负责赔偿。 保安员或客服交接班时应认真依照样板间物品清单清点所有 物品。 交接班要登记时间，签名负责。 值班人员负责监督参观人员离开时携带的物品。 值班人员值守样板间时不能擅自离岗。 进入样板间人员需穿鞋套，鞋套有客服管家统一保管。 进入样板间的销售员在保持样板间卫生的同时，还应提醒客 户维护样板间设施。样板间内陈列的家具，用品、装饰物等，一 律严禁携带出样板间。 样板间内严禁吸烟，天然气开关严禁打开，卫生间严禁任何 人使用。 主管及售楼处工作人员每周检查样板间一次，样板间内物品 发生丢失或人为损坏，服务部根据具体情况追查责任人并进行相 应处罚。 每日样板间关闭前需检查房屋门窗等， 门窗关严，点灯关灭， 并注意防火防盗。 样板间管家每日对样板间巡查两次，上午 10:30及下午16: 30o 了解资产使用情况，及时掌握使用、受损、丢失情况，查明 原由后跟进处理，做好《物业巡查记录》。 交接班时对样板间内易丢失或损坏物品进行交接，填写《样 板间物品交接记录》，需每日交接清点物品。 样板间内、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导。 提示参观人员，不得携带随身皮包以外的物品进入样板间； 不能随意坐卧、拍打、触摸样板间内地一切饰物。 每周盘点清查样板间资产一次，填写《样板间资产盘点表》 盘点结果递交物业部负责人。 交接物品的同时对样板间所属资产进行检查，发现损坏或丢 失立即填写《样板间资产报修/报损处理记录》报物业现场负责人 处理。 样板间物品出现破损、丢失等情况，核实后填写《样板间资 产报修/报损处理记录》递交负责人审批；如是人为造成的损坏或 丢失，由经手人负责赔偿。