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售楼部物业员工培训、考勤管理方案 为了全面实现“瑞升?望江橡树林”项目物业管理服务目标， 必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍，我司长期以 来将培养现代化的高素质员工，规范企业培训体系作为企业发展 的长期战略和基础。公司为了培养和储备人才，保障培训工作有 效落实，公司的各职能部门与各服务中心密切配合、精心策划、 严密组织，开展形式多样的培训工作。让培训工作真正做到发掘 人才、培训人才、升华人才、留住人才。 （一）、培训机制 为了做好培训工作，使培训工作有效实施、严密监察、科学 化管理，公司将培训工作划分为了一级培训和二级培训。 一级培训包括： ※公司根据发展需要，针对公司管理骨干 （公司决策层、各职 能部门负责人、各服务中心经理 /副经理/经理助理、服务中心经 理/副经理、主管、高级物业助理等岗位，以及因工作需针对性培 训的管理骨干）组织的有关管理知识、管理技巧、物业管理专业知 识和法规等方面知识的培训； ※公司新员工的上岗前的基础教育和专业知识培训 ； ※公司组织的服务中心之间、服务中心与职能部门之间和公 司与其他公司之间的经验交流培训； ※公司外派的持证上岗以及各类专业、技术的培训。 二级培训包括： ※各职能部门、各服务中心组织的内部为提高工作质量和效 率而进行的专业技能培训、管理培训、物业管理知识培训、公司 制度培训等； ※品质发展部组织的员工转岗培训。 、培训目标 公司的培训目标 员工培训合格率100%窿年统计) 新进员工入职上岗培训率 100%窿半年统计) 培训考核参加率100% 转岗培训率100%转岗培训合格率100% 管理人员、技术人员持证上岗率 100% 保证员工年度培训I在 150课时以上。 培训方式 在职进修：公司自行出资组织的有针对性主题的授课和由 座。 脱产进修：根据公司需求，公司出资选送员工外出参加的 短期培训或专职培训。 自我进修：主要是员工自行参加电大、夜大、函大的培训 学习，公司将视情况给予一定的经济资助。 、培训工作程序(见下图) 、“瑞升?望江橡树林”项目服务中心基本培训课程 为了项目管理目标的实现，贯彻落实公司发掘人才、培养人 才、升华人才、留住人才的管理培训思想， “逸源香舍”项目服务 中心除了积极参与公司组织的一级培训外，项目将按以下基本内 容实施培训： 岗位 培训内容 培训频次/周期 授课人/主持 效果检验 新招聘 员工 业务学习 1个月 / 公司/服务中心考核 实习 2个月 / 管理 人员 业务学习：业务文件、报刊、书籍、经验总结交流等 每周 公司品质部 经理 半年考核 秩序维 护员（含迎宾） 常规训练：晨跑、拳术练习、队列训练、值勤动作训练 每日早晨 秩序维护部主管/领班 半年考核 思想教育 1次/每周 公司品质部 经理 / 经验总结 1次/每周 秩序维护部主管 / 业务知识 2次/月 秩序维护部主管 半年考核 应急预案演练 1次/月 秩序维护部主管 半年考核 员工应遵守公司的《员工手册》及公司相关管理规 定。“瑞升?望江橡树林”项目售楼部员工统一按公司考勤及工作 制度要求，由现场负责人负责进行考勤管理。并负责现场管理和 协调工作。