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{消费者行为分析}消费者 权益保护法平时作业 消费者权益保护法平时作业（一） 一、名词解释 1 、权利瑕疵担保 2 、消费者保护法 3 、产品质量认证 4 、物之瑕疵担保 5 、商业贿赂 6 、虚假宣传 7 、商业诽谤行为 8 、消费者保护法中的法律责任 9 、消费者争议 10 、仲裁 11 、商业广告 12 、调解 二、简要论述 1 、什么是消费者？你认为消费者概念应如何界定？ 2 、消费者的权利与义务包括哪些？ 3 、我国的《消费者权益保护法》有哪些特色？ 4 、消费者争议解决途径包括哪些？ 5 、经营者品质担保责任的承担要件。 6 、消协在消费者争议调解应注意哪些问题？ 7 、消费者保护法的基本特征。 8 、消费者保护法的价值取向。 9 、商业秘密应具备哪些条件？ 10 、哪些行为侵犯商业秘密？ 11 、哪些低于成本价销售的商品不属于不正当竞争？ 消费者权益保护法第二次作业 一、不定向选择题 1.女青年张某去一家服装店买衣服。进店后，她停在了一排假时装模特前， 在看中了一个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣袖子。谁料， 模特的胳膊突然掉到地板上，两根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是， 但服装店老板却要求她赔偿模特两根指头摔断的损失 10 元钱，否则休想走人。 张某无奈给这位老板赔偿了 10 元钱。随后，张某投诉至消费者协会，要求服装 店老板赔礼道歉，退还所收的 10 元钱。 本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有（） A.知情权 B.选择权 C.公平交易权 D.求偿权 2 ．1998 年 10 月 17 日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电器 商场购买一台 “家宝”VCD,并得到广告所登赠送 10 盘正版光碟、两只高级话筒， 价值 380 元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装 不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增 10 张光碟均为盗版非法 音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述 380 元价格不符，且商家广告还 称 “发现假冒商品奖励 1 万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者 权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索 赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法 作出 “1+1”赔偿，并同时赔偿误工费、交通费 200 元。 本案处理结果应该为（） A.“1+1”赔偿 B.“1+1”赔偿，另外孟某可以获得奖励 1 万元 C.孟某可以获得奖励 1 万元 D.不能获得赔偿 3.王五于 2001 年 9 月在快乐超市购物时花 2000 元购买了 10 件花旗参含片， 付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求 加倍赔偿。快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限 5 天， 遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王 五加倍赔偿的要求。双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐 超市因销售过期食品加倍赔偿自己 4000 元人民币。 本案处理结果应该为（） A.退货 B.加倍返还 C.原价返还 D.适当赔偿 4 ．2001 年 7 月，娄先生购得一处门市住房，在与中房集团哈尔滨房地产开 发公司签订的购房合同中注明该房屋的建筑面积是 70.40 平方米。娄先生说，开 发商称该房的使用面积是 47.25 平方米。但装修房屋时，娄先生发现，他的房子 比邻居的小。娄先生便到房产部门查了测量图纸，得知此房的使用面积是41.85 平方米。即使按照商品房最大销售系数 1.49 计算，也不过 62.35 平方米，与购 房合同和产权证标明的建筑面积相差 8 平方米多。 本案处理结果应该为（） A.退款 B.加倍返还 C.不予赔偿D.适当赔偿 5 ．自有人类社会以来，就有生产和消费，有生产者和消费者，因而就有消 费者问题。（） A.正确 B.错误 6 ．随着社会经济和科学技术的发展以及消费者自身素质的提高，消费者运 动的目标逐渐扩大，消费者所关心商品和服务的范围扩大，除商品的安全外，下 列方面也成为消费者运动的重要内容。（） A.交易公平B.不当营销 C.消费教育D.环境保护 7 ．中国第一个消费者协会河北省诞生地为（） A.北京 B.广东深圳