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培训效果评估方案 培训效果评估方案培训效果评估方案 一、确定培训效果评估目标（一） 需要解决的问题（二）达到的水平及具体目标二、培训评估人员的组成三、培训 效果的实施（一）培训评估层面评估层面名称评估内容评估示例 1受训学员反应 主要是了解员工受训后的总体感受， 对培训内容、教学方法、材料设施等方面的 评价问卷调查小组座谈2学习的效果学员掌握了多少课程的内容笔试课堂表现 3 学员行为的改变培训后，对工作行为和在职表现方面的变化进行评估观察法（受 训者直接领导、同事、下届对学员的评价） 4培训产生的效果培训是否对的 经营结果产生直接或间接的影响通过部门指标来衡量，如生产率、投诉率下降等 （二）资料收集收集的主要资料有培训评估调查表，笔试考核结果，反映生产率 的相关资料和数据，结合培训实施前的相关数据进行比较。四、培训总结（一） 培训评估报告的撰写培训报告组成：培训概况，包括项目投入、时间、参加人员 和主要内容等。学员的培训结果，合格人数，不合格人数，不合格原因等。培训 项目结果处理，对于好的项目，实施方式、材料等需保留，对于次的项目，实施 方式、材料等需舍弃。（二）信息反馈培训工作结束后，及时将相关信息反馈给 内部人员。1、培训效果反馈到人力资源工作人员，可以对培训项目进行修改， 提高培训水平。2、管理层对培训工作的支持度。3、受训人员明确自己的培训效 果，有助于学员继续努力，不断提高的工作绩效及自身素质。