净水器销售问答参考.docxVIP

实用文档 一、产品问题 （根据网络整理） 1、净水器真的有用吗 ? 答 : 康佰旋磁超滤净水器用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题，它能有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有 益矿物质和微量元素， 经过滤后的自来水不但可以直接饮用， 而且能全方位解决家庭日常生活的用水健康问题。 2、你们产品过滤后是什么水 ? 答 : 我们的产品过滤后是净化水， 类似矿泉水 。净水器采用超滤膜分离技术， 超滤可有效过滤掉水中的泥沙、 铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时可保 留对人体有益的微量元素和矿物质， 经过 八层过滤 后的自来 水可以直接饮用。 目前市面上大部分矿泉水均是通过超滤膜 过滤净化制成的。 3、净化出来的水质达到什么标准 ? 答 : 净化水质优于国家《生活饮用水卫生标准》 (GB5749-2006), 其中微生物、浊度等指标可达到《饮用净水 水质标准》 (CJ94-1999), 并且保留了水中的有益微量元素。 4、净水器过滤后的水能直接喝吗 ? 答 : 完全没有问题，可以直接生饮。我们产品采用的是八层过滤，并且超滤膜分离技术，把水中的细菌、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了， 只保留了水分子和对人 文案大全 实用文档 体有益的矿物质和微量元素。 像矿泉水也是使用超滤膜过滤 而成的。 5、怎么知道水能不能喝 ?如何证明可以直 饮 ? 答 : 产品能不能喝，也就是看水里的有害的如细菌等物质是否都已经去除。 我们使用的过滤材料与我们喝的矿泉水 制水设备使用的超滤膜过滤材料 -- 样的，是 21 世纪高新技 术之一，0.01 微米的孔径完全可以去除水里细菌等有害物质， 比如大肠杆菌的直径为 0.2 微米。另外我们的 HUDF银复合 微晶炭 也能清除水中的细菌、色素等有害物质，多层完全可 以放心使用。 6、当净水器流量小时，水质能否达到净化标准 ? 答 : 净水器采用的是物理过滤原理的超滤膜分离技术，是纯物理的筛分过程。净化水质与产水量没有关系。当净水 器的出水量很小时， 净化水的质量依然合格， 可以放心使用。 7、产品这么简单，能达到净化效果吗 ? 答 : 产品简约却不简单哦，科技含量高是我们产品的一大优点。净水产品关键要看它使用了什么过滤材料，净化效果好不好，我们使用的是八层净化： 高品质 PP纤维过滤棉芯 、美国原装纳米 KDF、 文案大全 实用文档 精制活性炭滤芯 离子交换树脂滤芯、 MFS天然麦饭石滤芯 、 BIO 负电位高能滤芯 、 UF 中空纤维超滤膜 、 HUDF银复合微晶炭 、 能去除水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有 机物等有害物质， 同时又能保留水中有益的矿物质微量元素， 经过滤后的自来水完全可以直接饮用。 ( 当客户有兴趣的话， 接着介绍产品的旋磁特性 ....) 8、质量是如何保证 ?保修几年 ? 答 : 我们的产品质保二年，终生维护。如果有什么问题 您可以随时拨打这个电话 :*****, 我们将根据您的要求上 门服务，而且我们产品都有专门的售后专员定期回访你的， 您可以放心使用。 9、检测报告花钱就能买到，怎么证明你们的产品达标 ? 答 : 我们的产品完全是达标的，产品获得了国家卫生部批件和检测报告，这是国家政府对我们产品能的一种认可。 国家对这些产品的控制是非常严格的， 很多净水器都没有国家卫生部批件和检测报告， 这些证件就算是有钱也是买不到的。另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品， 文案大全 实用文档 到现在还没有说有问题的。现在我们 50%以上的顾客都是老 顾客转介绍来的， 您想如果产品不好用会有这么多老客户介 绍吗 ?您完全没必要担心，放心使用吧。 10、如果过滤后的水，拿去检测不合格，能否退货 ? 答 : 行，只要您按照正确的检测方法百分百没有问题。 如果有问题，我们承担全部检测费用，但如果合格的话，则 需要您自己承担检测费用。 我们产品已经通过国家相关权威 部门认可，您看这是我们的检测报告， 这是国家卫生部批件。 我们康佰 19 年的企业，不会也没有必要销售一款严重问题 的产品，如果产品不合格，毁的是我们多年的品牌。到目前 我们的产品已经走进多少家庭， 有这么多顾客在使用我们产 品，还没有一个客户反映检测不合格的哦。 11、产品过滤出来的水与纯净水有什么区 别 ? 答 : 我们产品过滤出来的水类似于矿泉水，在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物质和微量元素，适合长期饮用。纯净水是经反渗透膜过滤出来的， 它将自来水中有益的矿物质和微量元素全部过滤掉了，只剩下水分子，不适宜人体健康。纯净水在制作的过程中需要加压加电，而且产生大量的废水，产水量小，通常只用来喝。而