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培训师十大培训技巧 一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识， 还应深谙各种培训技巧， 比如：如何读 懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴， 鸡、鸭、鱼等原料必不可少， 而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。 培训师之实用工具篇--十大培训技巧 制定时间表 每个人都需要有一定计划。 时间表就好像是一幅地图， 指导着学习目标的完成。 对时间的 安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。 时间表还可以不时地提醒培 训师进行到了哪儿。 一切为了学习 注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果 不能在工作中运用所学到的方法， 将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的 指示剂。 把成年人当作成年人来培训 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该： C给予学员一定挑战 C尊重学员 C使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容 C给他们以自我发现的方式学习的机会 C提供一个安全的学习场所 C给予专业的反馈 保证均等的参与 让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易， 但你应该确保时间 得到公平的分配： C采用轮流的方式，使每人都有发言的机会 C避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流 C直接向那些沉默不语的人提问 C私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他 人畅所欲言地发表观点 。谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说： 让我们来听听其他人的想法 应对不良表现 有时会有这样的情形， 有人看上去冷淡、不友好或者比较内向， 培训师应主动干预。 在很 多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图： 0接近他 C让他意识到你正在关注他 C把注意力放在问题上，不要进行人身攻击 C倾听他的任何抱怨 C提供帮助，在你力所能及的范围内 拿出你的最佳状态 人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出 100%的热情和知识。如果事情并 不象计划的那样顺利，你应试着略作调整： C不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。 C处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。 回顾 在每天结束时或者第二天开始时， 回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行： 史培训师做一个简短的总结 C所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么 善于倾听 千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。 C倾听他们说什么和怎么说 C观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为： 眼珠不停地转动 极力避免眼神的交流 把胳膊和腿相互交叉 将胳膊折叠放在脑后，身体后倾 频频离开教室 C当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用 以下技巧，你可以取得更佳的效果： 复述他们的问题，使你对问题的理解更充分 不要一味反驳 提供良好的学习氛围 当人们学习了某种技能， 在运用之前需要有机会去实践。 你可以通过以下方式创造学习气 氛： C运用幽默和自我否定 C强调从反馈中学习的重要 C进行角色模仿，并及时进行反馈 C建立学习交流，鼓励互相学习 让培训更有趣 如果有轻松的学习环境人们可以学得更好， 也可以从中获得乐趣。 但这并不意味对学习的 不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情： C讲一些合适的笑话 C自我解嘲 0用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论 C进行一些简短、有趣的游戏 C保持欢快的节奏 怎样的销售培训方式最好？ 继续坚持我们前面对销售培训认识所得到的结论： 销售培训的过程就是解决问题的过程，只有能解决问题的销售培训才有效。 所以我们销售商在做相应的销售培训时，天工建议依照下面的计划来做： （一）、 寻找问题 对现有销售商而言，可能存在最大的问题就是， 连年销售业绩徘徊不前， 增长速度下降, 而市场投入却只升不降？具体分析可能这四类问题： 1 .销售中坚管理人员技能问题 销售管理人员感觉市场很难控制， 促销活动看不到以前的效果，销售策划活动总是老三 套。这样销售商主观认为， 销售管理人员的能力有待提高， 销售管理人员自身也感觉没了以 前的激情和信心。 一线人员队伍问题 奔波在一线的业务人员和导购员，工作过程捉摸不定，队伍不稳定，流动性大，相应产 生很多遗留问题。这样给销售商的感觉是很多方面的投入都存在很大的风险， 一线队伍的建 设和稳定又是一个很大的问题。 上游厂商合作问题 市场在变化，厂家的政策也在变化，很少有厂家继续愿意在高空对下游商家来做轰炸式 的支持，大多都是微风浮面，蜻蜓点水。厂家或销售商的外驻销售机构也只能在督促经销商 方面有些作用，对商家而言，他们已没有以前奥妙无穷的市场指导