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增能理论的概念、基本假设及实务应用 一、 增能的概念 增能是指个人在与他人及环境的积极互动过程中，获得更大的对生活空 间的掌控能力和自信心，以及促进环境资源和机会的运用，以进一步帮助个人获 得更多能力的过程。 二、 增能理论的基本假设 个人需求不足和问题的出现是由于环境对人的排挤和压迫造成的，为服 务对象所提供的帮助应该着重于增进他们的能力，以对抗环境的压力。 1、 个人的无力感源于环境的排挤和压迫； 2、 阻碍人的能力发挥的环境障碍是可以改变的； 3、 个人的能力是可以通过社会互动不断地增加； 4、 服务对象是有能力、有价值的； 5、 社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。 三、 造成无力感的根源 1、 受压迫的人的自我负向评价； 2、 受压迫的人与外在环境互动过程中形成的负面经验 ； 3、 环境障碍使他们难以有效地在社会中行动。 四、 助人过程 1、 选择长期处于“缺乏能力”的人为服务对象； 2、 与服务对象建构协同的伙伴关系； 3、 重视服务对象的能力而非缺陷； 4、 维持人与环境这两个工作焦点； 5、 确认服务对象是积极的主体。 五、 增能发生的层次 1、 个人层次：指个人感觉有能力去影响或解决问题； 2、 人际层面：指个人与他人合作促成问题解决的经验； 3、 环境层次：指能够改变那些不利于实现自助的制度和规则。 六、 增能实务中的运用 1、 协助服务对象确认自己是改变自己的媒介； 2、 协助服务对象了解专业人员的知识和技巧是可以分享和运用的 ； 3、 协助服务对象认识专业人员只是帮助他们解决问题的伙伴 ，他们则是 解决问题的主体； 4、 协助服务对象明确无力感是可以改变的 5、 避免在服务对象前表现出权威的姿态。