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培训手册学员部分 2020年5月29日 TOC \o 1-5 \h \z i 理论培训阶段 i i : : i起止日期：—年_月_日至—年_月_日， \o Current Document I I I （采用集中授课的方式强化培训理论课程 ）! \o Current Document i i \o Current Document I ■ \o Current Document I ! \o Current Document I I 1 一 .基本课程： 1 i i.企业文化及企业组织结构：讲师： i | 职务: | i 培训时 i \o Current Document i 间： i : : i 以多种形式介绍大中公司的企业文化及 i | a \o Current Document I I i 企业的组织结构。 i ■ : \o Current Document I I : : I培训要点： I : : \o Current Document I ! ； : \o Current Document ! 2 I : \o Current Document ! I 2020年5月29日 2.家电零售业概论： 讲师： 职务： a I 培训时i 间： 家电销售业的特点及其主要经营形式，大 I 33 ! 中与其它家电销售业态的比较 i I培训要点： 文档仅供参考 : : TOC \o 1-5 \h \z I I I : I i \o Current Document i 3.个人如何成功： 讲师： i \o Current Document I 职务: I ! ! I I ■ I I 培训时I \o Current Document I ■ I ! \o Current Document I 间： i I 学习如何达到成功的方法，成功的基本概I : : \o Current Document I念是什么？ I : : : : :培训要点： ！ 4 .公司规章制度： 讲师： 职务： 培训时 间： 公司员工手册（含考勤管理制度、奖惩 文档仅供参考 i 制度及工资福利制度等方面） I培训要点： 文档仅供参考 TOC \o 1-5 \h \z : : I I I : | 5.服务规范及服务标准： 讲师： | I 职务: | ! ! I I I I 培训时I \o Current Document I ■ I ! I 间： i I 服务及服务规范的定义，作用及深远意义；I : : I 职业道德规范、仪容仪表规范、服务程 I : : I 序规范、接待顾客规范及其它礼仪规 I j 氾。 i : : i i ■ i I I培训要点： I 6.经贸部概况： 讲师： ， 职务： 培训时I 间： i 经贸部在公司中的重要性及其工作特点 i I 基本概念；并着重了解各商品类别的划分 ! I 及商品知识，了解经贸部各级别员工的工 i I 作职责及工作流程；了解经贸部与公司内 I ! 其它各部门间的关系。 ! i I培训要点： 7.经管部概况： 讲师： TOC \o 1-5 \h \z i 职务: i j 培训时j I 间： I : : I 经管部的其重要性及工作特点，经管部日 I I 常工作流程，经管部与公司其它部门间的 I I 关系。 I ■ i i I培训要点： I : : I I I : I ! ； i 11 ii I : ! i 2020年5月29日 8.储运部概况： 讲师： i 职务： 培训时 i : 间: .储运部在公司中的重要性及其工作特点 ! I 经管部日常工作流程，经管部与公司其它 i I 部门间的关系。 i ■ i I培训要点： 9.经营保障部概况： 讲师： TOC \o 1-5 \h \z i 职务: i j 培训时j I 间： I : : I 经营保障部在公司中的重要性及其工作 I I 特点,经营保障部日常工作流程 ，经营保 I ■ - I 障部与公司其它部门间的关系。 I ■ i i I培训要点： I : : I I I : I ! ； I 14 14 I : ! i 2020年5月29日 10.收银部概况： 讲师： i 职务： 培训时 i : 15 15 i 间： i I .收银部在公司中的重要性及其工作特点 ! i 收银部日常工作流程及工作中的注意事 ■ i I 项，收银部与公司其它部门间的关系。 I ■ i I培训要点： 11.防损部概况： 讲师： TOC \o 1-5 \h \z i 职务: i j 培训时j I 间： I : : I 防损部在公司中的重要性及其工作特点 ，I I 防损部日常工作流程，防损部与公司其它 I ■ - I