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教职工考勤与奖惩制度 一、员工考勤以出勤表（考勤机）为准。实事求是，不得找别人代签。弄虚作假发现一次，学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者，学校予以解聘；考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一。 二、学校员工不得迟到、早退和旷工。 1、迟到：按每次按 5 元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除外） ，迟到超过半小时者按旷工半天计算。 2、早退：未经批准早退不足半小时罚款 10 元，超半小时按旷工半日处 理。 3、旷工：旷工半天扣发基本工资 10%；无故连续旷工 3 天，按自动离职处理。 三、请假应提前向部门主管请示，得到准许后填写请假条，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式。值班期间按 20 元/ 天扣除，上课期间按 100 元每天扣除。 四、根据学校的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应 提前与学校取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在， 可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者， 学校予以解聘。 五、上班时间玩游戏、睡觉、擅自离岗等，发现一次扣 10 元。 六、与客户发生争吵给学校形象和声誉造成恶劣影响者， 学校当即予以解聘。 七、奖励： 1、当月全勤且没有其他违纪现象者，奖励 50 元。 2、员工可以书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生 显著效益，学校给予奖励。 3、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学 校给予奖励。 4、对树立学校良好形象，受到客户好评者，学校酌情给予奖励。 高沟新星英语培训中心 1 咨询处前台岗位职责 一、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重、得体，以饱满自信的 精神状态投入工作。 二、 接听电话要使用 礼貌用语，接到 电话时要说“ Hello,New Star English. 您好，新星英语学校” 。 三、 接到咨询电话，要耐心介绍并记录 ，如自己不能处理，应马上找相关 ．．．．．．． 人或主管接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。 四、 打电话时，应先问好，报出学校名称，简洁、清楚地说明情况，重要 之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门领导汇报。 五、 有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍学校的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，态度诚恳，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。 六、 客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。 七、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。作好接班前准备，认真检查电脑、电话、打卡机、等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 八、有重要客户来访应事先通知部门领导，以便做好接待工作。对安排补课 或辅导任务时，要积极配合并主动做好辅导工作，不能敷衍了事。 九、上班时间，不得利用计算机从事与工作无关的操作，严禁将计算机用于 电脑游戏、聊天等。 十、 负责前厅及走道、厕所环境的清洁冲洗。检查灯具风扇是否关闭，所 有办公物品、书籍等属于学校的财产要仔细看管，用后放回原处。十一、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向领导请示，经批准后方 可外出。 十二、下班离岗前，负责检查各教室钥匙是否收回， 各种电器电源是否切断，前后门窗是否安全关闭，做好一切方可离开。 高沟新星英语培训中心 2 教师岗位职责 一、关心、爱护全体学生， 做到对学生不分亲疏远近， 一视同仁，平等对待。二、积极主动地和家长沟通，反馈学生在校的学习情况。特别是发现学生有 生病等异常情况要第一时间和家长联系。 三、值班教师提前 30 分钟到校，其他教师提前 15 分钟到校，上课教师应 提 前 10 分钟到达教室，做好学生上课前的准备工作。 四、学生到校时，值班教师应领学生至教室内坐好。上课期间原则上不得接 听电话，手机需设置静音。 五、上课第一件事要点名，记载好学员出勤情况，如有缺勤，及时电话沟通 问清原因，若无应答稍后再次联系，然后交予前台值班教师记录。 六、维持学员的课间活动纪律，尽可能减少室外自由活动时间，防止各类安 全事故的发生。 七、耐心接待学员家长，虚心听取家长意见。 八、负责搞好上课教室内的卫生工作，保持室内的整洁，不准学员在教室内 吃零食、乱丢垃圾，下课时提醒学员将自己课桌内的垃圾清理干净。九、组织学生统一放学，有序离开，每次提醒学生注意安全作为常规工作来 做，确保学员被家长接走后方可离开岗位。 十、上班期间不得随意外出。如需外出办事，应向领导请示，经批准后方可 离开并向同事交代工作或岗位。 十一、下班离开前，要检查班级电器开关、 关好门窗，打扫卫生并清倒垃圾。 切不可出现只安排学员打扫，自己提前离开的现象。 十二、不得在校