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基础销售技巧 课程目标 • 什么是销售？ • 销售人员应具备的条件 • 销售的过程及销售的技巧 诚信 专业 专注 执行 创造 尊重 3 3 什么是销售(广义)? 销售，是能说服别人以你的观点去看待事物 及做事情。而你所希望的是他们能改变他 们原有观念，能使他们喜欢并信赖你。 ...乔.吉拉德 诚信 专业 专注 执行 创造 尊重 4 4 什么是销售(狭义)? 销售是一种重要的经济活动，它通过批发商 及零售店的采购和消费者的购买，最终促 进公司生产力的开发以及利润的增加 诚信 专业 专注 执行 创造 尊重 5 5 销售的目的 基于买卖双方互相持久满意 的利益, 用金钱来交换货品、 服务及思想。 诚信 专业 专注 执行 创造 尊重 6 6 销售的三角形 客户需求-买点 客户需求-买点 产品-卖点 服务体系-可兑现性 产品-卖点 服务体系-可兑现性 诚信 专业 专注 执行 创造 尊重 7 7 服务三角形 客情关系 客情关系 知识与技巧 知识与技巧 态度，热情，积极性和干劲 态度，热情，积极性和干劲 诚信 专业 专注 执行 创造 尊重 8 8 销售人员的素质 不要自我设限 不要自我设限 热心 热心 诚恳 诚恳