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报告总结参考范本呼叫中心客服年度工作总结优选对于客服呼叫中心来说培训是一项比较重要的工作因为客服代表的服务水平直接反映了公司的服务质量只有对客服代表进行持续地业务及技能的培训才能不断地提高员工的工作水平从而全面提升公司整体形象增强企业的综合竞争力年第一季度我部门的培训工作始终以客户的事情是最大的事情为理念以全面提高客服代表的服务水平为客户提供优质服务为目标积极建设学习型中心培育学习型员工具体总结如下一在职员工培训工作情况年第一季度我中心共举行内部培训场其中业务培训占系统操作培训占规章制度与职业道
报告总结参考范本
呼叫中心客服年度工作总结优选
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对于客服呼叫中心来说，培训是一项比较重要的工作，因为客服
代表的服务水平直接反映了公司的服务质量，只有对客服代表进行持 续地业务及技能的培训，才能不断地提高员工的工作水平，从而全面 提升公司整体形象，增强企业的综合竞争力。
20XX年第一季度我部门的培训工作始终以“客户的事情是最大的
事情”为理念，以全面提高客服代表的服务水平为客户提供优质服务 为目标，积极建设学习型中心、培育学习型员工。具体总结如下：
一、在职员工培训工作情况
20XX年第一季度我中心共举行内部培训18场。其中业务培训占
78%，系
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