110接处警工作总结（三篇）.doc

110接处警工作总结（三篇） 总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。 　　110接处警工作总结 　　2018年在分局党委的正确领导下，在分局各部门大力支持和配合下，110接处警工作以一步一个脚印的，求真务实的工作作风，锐意创新，有力推动各项工作的开展。 　　一、110接处警 　　一年来，110接警服务台共受理各类报警10389起，指令出警762起，其中盗窃55起、群众求助145起、纠纷138起、诈骗1起、强奸1起、其他422起。随着经济的快速发展，社会矛盾的多样复杂，110警情种类也日趋增多，除了刑事、治安案件警情之外，求助类警情，纠纷类警情，救助类警情也是110工作内容，比方噪音扰民，醉酒者找不到家，无钱回家，请求警车开道，家里房门锁打不开等纠纷类警情，有情感纠纷、赔偿纠纷、经济纠纷、家庭纠纷、消费纠纷等民事纠纷，救助类有意外伤亡、煤气中毒等警情。这些警情都已远远超出了传统公安机关接处警内容，然而这些都不是小事，都是我们的本职工作。比较典型的是“4.21”妨害公务案的发生，提醒着我们一定要警钟长鸣，更加注重细节还未规范。为此我们对110接处警工作人员进行业务培训，不断提升其接处警业务能力。 　　一是加强业务学习。组织110接警员开展专项学习培训，认真学习了《110接处警工作准则》、《公安机关常见警情处置规范》等系列规章文件，进一步提高了110接警员接处警质量，确保警情明、处警好。积极参加市局组织地文字综合、信息调研、指挥调度、情报研判、机要密码、保密工作等业务培训考试，并获得全市公安指挥系统业务大比武优秀组织奖。 　　二是加强人员管理。为掌握接警员的思想动态，部门领导定期加强与110接警员的指导沟通，及时发现存在的问题。对在日常工作中，发现的问题及时进行整改，对接警不作为、接警错误、及情报指令签收不及时的，依照相关规定，严肃批评整改，确保110接警员尽职尽责，不断推进110接处警总体业务水平。结合市局每月勤务指挥平台应用情况通报，针对我局110接警早逝率和处警反馈规范率填写排名靠后，认真自查自纠，目前，各项通报排名有了明显提升。 　　三是规范处警。从接警语言、接警员编号、指挥调度等方面进行规范，做到有警必接、有警必处，在第一时间下达指令、第一时间跟踪反馈处警情况、第一时间登记备案，确保群众报警件件有落实，事事有回音，全面提升110接处警流程规范。 　　四是勤务报备、值班人员和联络手册报送均达到100%。 　　二、情报平台值守 　　运用情报平台开展重点人员管控，按照规定每日24小时有专人值班，对重点人员管控系统的指令签收反馈和指令实战单位进行处置。今年情报一期平台、二期平台、公安部协作平台、公安部重大事件预警平台，共签收各情报预警近三千条，其中四色预警2210条，红色预警11条，通过情报抓获网上逃犯5名、涉毒人员1名。情报平台临控重点人员147名，为安保维稳工作有价值信息43条，签收市局下发情报指令63条，及时上报了局领导、管委会、通知相关部门做好稳控工作，各部门反馈回来的信息通过情报平台上报市局，有效地把重点人稳控到当地。 　　开展情报信息研判。根据重点人员、重大案事件情况组织各警种、派出所进行情报信息分析研判，根据案事件紧急程度开展工作。收集和掌握各类社会动态信息和影响社会稳定的各类苗头性预警性信息，为领导决策提供依据。 　　三、信息调研报送 　　公安信息报送工作是公安机关的一项重要的基础性工作，既是各级公安机关向上级报告情况，向下级传达上级意图的重要载体，也是各单位交流工作经验、加强协作沟通，推动工作开展的有效手段。要注重对信息的综合整理，筛选、整合、提炼全局信息，通过信息报送系统将我局各部门好人好事、典型案例，及时准确上报。今年以来上传有价值信息21条。其中12月12日我局民警迅速反应，奋不顾身纵身跃进河堤，成功挽救轻生女子性命，已分享至“平安唐山”，大量网友纷纷点赞，进一步提升百姓对公安民警的认知，拉近警民之间的关系。 　　四、无线通信系统 　　根据市局要求，在辖区王滩镇南孙庄建立了警用数字集群(PDT)通信系统基站并接入市级交换控制中心，全局配备PDT数字对讲机40部，现在已经顺利投入使用，全面提升了我局无线通信保障能力，克服了模拟对讲机传输距离近，声音不清晰等缺点，大大提高了110派警、处警速度，方便了应急处突、巡逻防控等业务开展，维护了社会面稳定。 　　五、队伍管理 　　一是抓职业教育，强化接警队伍岗位责任心。指挥中心先后召开多次会议，要求接警员从注意自身形象做起，严格执行着装管理规定，热情服务群众，杜绝出现工作期间精神懈怠、态度蛮横等现象，进一步增强职业荣誉感和责任感，摒弃“混日子”的想法，解决“人人想干事、人人干好事“的问题。 　　二是抓作风培养，强化接警员队伍素质形象。指挥中心从小处着手