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从服务做起从基本做起我为支行献一策银行业作为服务行业银行与银行甚至支行与支行在市场中竞争较量从表面上看是比哪家银行人多势众哪家银行资金雄厚而实际上是比较谁提供的服务更好谁能拥有优质的客户虽然银行不能控制市场的占有率市场利率变化和广告花费成本及其他因素但银行能够把握住服务客户的每一个环节能够从头到尾决定服务的水准因此服务是商业银行重要的一项产品银行同业竞争实际上就是服务竞争服务竞争力也就成了银行竞争的关键因素为了提高服务竞争力各家银行都逐渐从营销的角度想办法建立起以市场为导向以客户为中心的营销理念
从服务做起 , 从基本做起
-- 我为支行献一策 银行业作为服务行业，银行与银行 ,甚至支行与支行在 市场中竞争较量，从表面上看，是比哪家银行人多势众，哪 家银行资金雄厚，而实际上是比较谁提供的服务更好，谁能 拥有优质的客户。虽然银行不能控制市场的占有率、市场利 率变化和广告花费成本及其他因素，但银行能够把握住服务 客户的每一个环节，能够从头到尾决定服务的水准。
因此，服务是商业银行重要的一项产品，银行同业竞争 实际上就是服务竞争，服务竞争力也就成了银行竞争的关键 因素。为了提高服务竞争力，各家银行都逐渐从营销的角度 想办法，建立起 “以市场为导向， 以客户为中心 ”的营销理念， 不断提高为客
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