公司运营规范方案管理手册范本.docx

WORD格式整理 WORD格式整理 专业 技术参考资料 专业 技术参考资料 WORD格式整理 WORD格式整理 专业 技术参考资料 专业 技术参考资料 分公司运营规范管理手册 分公司运营规范管理手册 喜得龙（中国）有限公司  文件编号： 版 本： 生效日期：2011年11月 日 喜得龙（中国）有限公司 分公司运营规范管理手册 持有部门：各分公司 文件编号版本： 1 文件编号 生效日期：2011 年11月 日 页数: 编制: 日期: 审批: 日期: WORD格式整理 WORD格式整理 专业技术参考资料 专业技术参考资料 WORD格式整理 WORD格式整理 专业技术参考资料 专业技术参考资料 页 码：/ 使用说明 这是一本参照标准化管理包含的基本要素草拟而成的， 在原《规范管理手册》 的基础上重新稍微完善的一部参考模本。 本手册分为四大部分。 第一部分写分公司的组织与人事架构和岗位职责。 第二部分写分公司文件管理、分公司目标管理、商品运作管理程序、仓储与物流 配送管理、市场与营销策划管理、业务开发与推广管理、订单受理与客户服务管 理等程序以及直接应用于操作的作业指导书。 第二部分是根据第二部分程序内容延伸出来的各个质量记录。 本模板在写作过程中，注意到了各流程与系统的接口情况，做到尽量能够纳入系 统，实现在线管理。但是，有些在系统中暂时还不具备，这部分使用普通的电子 表格或印刷表格代理。 因为分公司具体情况不同，在使用过程中，则应将一个程序拆开使用，对于一些 非主体部分可以适当的省略。 另外，人力资源、财务与资讯因内容繁芜也推出了单行本，请各分公司注意与之 结合使用。 这是一个试行本，因此，可能会存在一些与现实工作不相适应的地方，公司在操 作过程中再次根据实际进行修正。 2011 年11月 日 喜得龙（中国）有限公司 文件编号： 版 本： 分公司运营规范管理手册 生效日期：2011年11月 日 页 码：/ 目录 第一部分：组织架构 （一） 总公司营销部新组织架构…… （二） 组织与人事架构 （三） 分公司组织与人事架构 （四） 分公司部门职能 （五） 分公司岗位职责 第二部分：操作程序 （一） 文件管理程序 （二） 分公司目标管理程序 （三） 商品运做管理程序 （四） 仓储与物流配送管理程序…… （五） 市场与营销策划管理程序…… （六） 业务开发与推广管理程序…… （七） 订单受理与客户服务管理程序 第三部分：分公司日常管理制度 第四部分：服务质量记录 喜得龙（中国）有限公司 文件编号： 版 本： 分公司运营规范管理手册 生效日期：2011年11月 日 页 码：/ 第一部分：组织架构部分 （一）总公司营销新组织架构（略） 喜得龙（中国）有限公司 文件编号： 版 本： 分公司运营规范管理手册 生效日期：2011年11月 日 页 码：/ （二）组织与人事架构 说明：1当分公司月销售额在 万以下时，总经办、财务部设专员编制； 2 、送货任务频繁的，可以将物流部拆分为仓储部、物流部，设主管级别, 分公司总经理直辖； 3、根据编制成本预算，可适当增减下属部门。 喜得龙（中国）有限公司 文件编号： 版 本： 分公司运营规范管理手册 生效日期：2011年11月 日 页 码：/ （四）分公司部门职能 1总经办 1.1负责协助分公司总经理制定阶段性的经营计划。 1.2协助总经理监督各项管理工作，跟进目标的完成进度 . 1.3负责收集各项经营与管理数据，并做好数据的整理、归类和分析。 1.4完成总部交办的临时性任务。 2商品计划部 2.1负责分管区域批发商、加盟商订单向集团产品中心进行申请采购。 2.2负责大客户个性化商品、特殊订购商品、急货商品等非标准配置商品采购工作 2.3负责供应商开发工作。 2.4负责与集团产品中心的沟通与协调工作。 2.5负责直营店、批发商、加盟商价格管理、监督和调控。 2.6负责直营店、批发商、加盟商之间的货品调节互调工作。 2.7负责做好每日所分管区域销售数据的跟踪统计，并根据销售状况进行有效的组 织商品既是供货。 3物流部 3.1做好配送商品的车辆管理和调度和人员管理工作。 3.2负责分类整理各类订单。 3.3负责所有有效订单的配送工作。 3.4负责仓库的管理、理配货、收发货工作。 3.5负责仓库的日常盘点、报损、报残、调配等工作。 3.6负责仓库的安全管理工作。 4财务部 4.1负责财务管理体系的建立、检讨与完善。 4.2负责预算管理体系的建立，按照年度、季度、月度进行预算分解，做好控制及 执行结果的分析与报告。 4.3负责资金的筹措与调度，以及各项财务支出的监控。 4.4负责公司各项账务的稽核与资产的盘查。 4.5负责应收帐款的催收与管理工作。 4.6负责公司信息管理系统的日常维护工作。 4