月份转化培训韩韩.pdfVIP

培训计划表 培训内容：转化学员的思路 目标受众： CAD 客服、班主任 时间安排： 11:00-11:30 培训师：韩韩 一、 逻辑依据 1、在于学员聊天的过程中， 我们是自信的， 一定要相信我们的课程会带给他很大的帮助 （其 实，很多时候连我们自己内向都有在怀疑，在我们这里到底能不能学到东西，或者说学了 CAD 之后对他有没有帮助，帮助大不大，但是你们想如果我们都觉得他们在我们这里学不 到，连我们都不相信自己的课程，那我们何来的要学员相信呢） 2、做一件从来没有做过的事情，对自己来说就是一种锻炼，我觉得转化可以锻炼我们看人 的精准度，不管你是在哪里工作，我相信这一块都会对你有帮助的 3、而我们的心态，是可以决定一个人会不会报名我们的课程，打个比方说，如果当天是我 们的转化课， 而那一天刚好你那边发生了什么事情， 导致你心情不好了， 那在之后的转化过 程中， 就有很大的差距， 你与学员聊天， 学员问了一大堆又不报名，那这个时候你肯定会很 不耐烦，不想跟他聊，就草率的回复 4、转化最重要的，就是业绩，虽然说在潭州，业绩不是可以发到我们口袋的钱，但是业绩 代表对一个部门的肯定， 看到别的部门哗啦啦的刷到账截图， 我们没出一个单， 其实大家心 里都会有感想，我们都是一个团队，肯定希望自己的部门业绩好，我想当天如果我们 CAD 部门出了很多单，不只是在我们在聊天的过程中精神满满，心情也会随着钱的到来放松 二、总体目标 1、学员咨询的任何问题我们都能灵活运用最好的话术解答 2、有主动去转化的心态，学员不可能都是自己来找你转化他的，争取每天 CAD 部门都有 单，然后我们完成这个月的目标 三、学习活动 1、区分意向： 从学员从公开课或者速成班加我们开始：我们的第一句话一定是要区分他们 的目的所在，报名的意向强还是不强，可以在聊天宝、或者 QQ 快捷回复里面设置，这些软 件你们都有再用的对吧，像你们可能每天要回复很多问题，很多时候问题都是重复回复的， 打字太慢了， 可以直接运用这些软件， 刚开始加你你肯定要先下介绍自己， 然后再问他是不 是要报名我们的 VIP 课程。比喻：你好，我是韩韩老师，你是要报名我们的全能班跟着老 师系统学习是吗，学员的回答你可以从中判断他的意向强，或者不强， 如果一开始就说，我 已经用了 CAD 很多年了，现在只是想问下你们实战班有什么内容，那你觉得这个人的意向 强还是不强 2、了解学员：年龄 -工作情况 -家庭情况（有工作的有支付学费的能力，方便他之后说没钱 啊，我们就好从中插话。如果还是学生他说没钱，那就可能是真的没钱） 与学员聊天一定 不能太生疏，老是问别人话，最好三句一问， ( 针对比较犹豫的学员 )。向我的话大家都知道 的啊，是属于那种明骚的， 比较逗比型的， 这样在于学员的聊天过程中也能带动其中的氛围， 就是像朋友一样的嘛。 但是也不可能对每个人都逗比， 你要看对方是做什么的， 年纪怎么样， 当然年纪大点的不可能你也跟他逗比吧。 在聊天中你可以慢慢套出他很多的信息， 但是要注 意，不管跟学员怎么聊天，一定要清楚自己的目的，不能被学员带着走 （从聊天的过程中找 细节突破，判断意向、是否认同我们的课程或者老师 :我们的课程对你有帮助吗；你觉得我 们老师讲的怎样，你有学到知识吗） 3、在学员的咨询中会有很多的问题，那这些问题像我上面说的一样，自己一定要知道怎么 去回答，像我上次给淑离打印的那个话术一样的， 上面的各种问题，解答差