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知识经济下的优势转型与知识价值链(上) 时间:2005-02-04 15:42:52作者：陈永隆 来源：阅读次数：186 一、刖言 1996年「经济合作开发组织」(OECD)发表了「知识经济报告」，认为以知识为基础的经济 (K nowledge-based economy)即将改变全球经济发展型态；知识已成为生产力提升与经济成长的主要 驱动力。随着信息与通讯科技的快速发展及高度应用， 世界各国的产岀、 就业及投资将明显转向 知识密集型产业(行政院经济建设委员会， 2000)。自此以后，「知识经济」即普遍受到各国学者 与政府的高度重视，世界银行在 1998年「世界发展年报」中也指岀「经济不仅建立在实质资本 及技能累积上，还建立在信息、学习和知识吸收改造上」。因此，知识经济可说是自 1990年网 际网络的应用商业化后，另一重大经济体系的变革与发展。 根据中华民国行政院知识经济发展方案指出，所谓的「知识经济」，就是直接建立在知识与 信息的激发、扩散和应用之上的经济，创造知识和应用知识的能力与效率，凌驾于土地、资金等 传统生产要素之上，成为支持经济不断发展的动力 (行政院经济建设委员会， 2000)。行政院知识 经济方案中针对我国知识经济发展的必要性中曾提及， 「知识及信息的运用和既有产业或核心能 力结合，可以提高国际竞争力及获利能力」；在针对知识经济发展的检讨中也指出， 「信息科技 并未充分应用于创造价值」；而在知识经济未来发展方向中更明确指岀， 「未来应加速促使知识 与产业结合，应用知识和信息促使新兴产业发展， 维护既有主力产业成长，并协助传统产业调整 转型」。 针对前述提及之知识与核心能力结合、应用知识协助产业转型，以及创造知识价值等具体做 法，本文规划一套完整的平衡知识管理 (Balaneed knowledge management, BKM)布局，并提岀企 业知识盘点(Knowledge audit)的方法与流程，再透过知识转型矩阵 (Knowledge transformation ma trix)分析，进行优势转型 (Advantageous transformation)，最后提岀企业建构知识价值链 (Knowled ge value chain)的实施方法，提供企业在知识经济的趋势下，具体可执行的企业价值创造方法。 本文的架构(图-1)是利用平衡知识管理与知识盘点，以落实知识与核心能力之结合；透过知 施，对企业创造知识价值提供一个更明确的实施方向 I.图-1 I. 图-1、本文架构与布局 、平衡知识管理 平衡知识管理是将知识管理的核心内涵， 经由知识文件管理 (Document management)、知识 社群经营(Kno wledge commu nity man ageme nt) 、核心专长管理 (Core compete nee man ageme nt) 三大部分展开平衡布局，藉由将企业与个人内隐知识 (Tacit knowledge) 转为外显知识(Explici t kno wledge)，组织竞争优势与个人核心优势接轨， 并以全球网络架构(即Intran et, Extra net. In ternet) 为知识流通基础所形成的企业内部知识 (In tra-k no wlegde) 、企业间知识(Extra-k no wledge)与全球知识(Inter-knowledge) ，再结合企业资源全球化与虚拟化的趋势， 所规划岀跨领 域学习的平衡式知识管理 本文所提岀之平衡知识管理，提供企业经营者与员工，分别就知识来源 (I nput of know ledge)、知识活动(Activity of knowledge) ledge)、知识活动(Activity of knowledge) 、知识输岀(Output of knowledge) 三个构面进行平 衡式的管理(图-2)，以协助企业创造知识的价值。 知识来源的平衡式管理包括以下四种: 对于无法个人内外平衡： 除了强调应有一套可将内隐知识转为外显知识的文件管理系统外， 以正式文件形式储存的个人核心专长，如经验、技能、文化、习惯等，则应藉由精心设计的知识 对于无法 分享 (Knowledge sharing) 或协同作业 (Collaboration) 活动，再透过如知识社群平台的信息科技 协助，留下纪录并进行统计分析。 高阶主管、 专业人员的知识与才不致让企业的知识范围变成局的招募及远程共通的顾问协同会企业内外平衡：除了强调企业内部经验的传承，如资深员工、 技能外， 企业外部产官学专家团队的知识能量也应该引进企业， 限式的知识，因此，虚拟顾问团队 高阶主管、 专业人员的知识与 才不致让企业的知识范围变成局 的招募及远程共通的顾问协同会 议平台